员工工作交接流程规范度满意度调查

员工工作交接流程规范度满意度调查

您好！为持续优化工作交接流程，提升团队协作效率与工作质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，将为我们改进流程提供直接依据。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/岗位类型是？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他

Q2:您在工作中进行工作交接的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或几乎不

Q3:请对当前工作交接流程的整体规范度进行评分。（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

分数

标签

Q4:您所在团队是否有明确、成文的工作交接规范或标准操作程序（SOP）？

有，且非常清晰完整

有，但不够清晰或完整

没有成文规范，但有口头约定

完全没有，交接很随意

Q5:在您的工作交接中，通常包含以下哪些内容？（可多选）

当前任务进度与状态

待办事项清单及优先级

关键文件与资料链接

相关联系人及沟通要点

潜在风险或注意事项

经验与教训分享

其他

Q6:交接时，信息的传递主要通过哪种方式？

面对面口头交接

通过即时通讯工具（如钉钉、微信）

通过邮件等正式文档

使用专门的交接系统/模板

多种方式结合

Q7:您认为当前交接方式在确保信息“不丢失、不遗漏”方面的有效性如何？（1分表示非常无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q8:在您看来，交接过程中最常出现的问题是？

信息不完整，关键点缺失

信息过时或不准确

交接双方理解不一致

时间仓促，来不及详细交接

责任划分不清，后续跟进困难

其他

Q9:当您作为“接手方”时，您对接收到的交接信息的清晰度和可用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您作为“交接方”时，现有流程是否便于您系统、高效地整理和传递信息？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q11:您认为现有的交接流程是否有助于知识沉淀和团队经验传承？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q12:您认为哪些因素最可能影响工作交接的质量？（可多选）

交接时间是否充足

交接双方的责任心与沟通技巧

是否有标准化的交接模板或工具

团队文化与协作氛围

管理层的重视与监督

其他

Q13:对于因交接不清导致的工作问题（如延误、错误），后续的追溯与责任界定是否清晰？

非常清晰，有据可查

比较清晰，但有时模糊

不太清晰，主要靠沟通

完全不清晰，容易扯皮

Q14:您有多大意愿向新同事推荐目前的工作交接流程？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:您最希望公司在改进工作交接流程方面优先采取哪些措施？（可多选）

制定并推行标准化的交接清单/模板

引入或优化数字化的交接管理工具

组织相关的培训与最佳实践分享

明确交接的考核与问责机制

简化流程，减少不必要的环节

其他

Q16:对于优化工作交接流程，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：您理想中的交接方式、希望使用的工具等）

填空1

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