员工线上会议音视频质量满意度调查

员工线上会议音视频质量满意度调查

您好！为持续优化线上会议体验，我们诚邀您参与本次音视频质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进技术和服务。本次调查匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种线上会议平台？

腾讯会议

钉钉

飞书

Zoom

Microsoft Teams

其他

Q2:您平均每周参加多少次线上会议？

1-3次

4-7次

8-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪种设备参加会议？

公司配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

台式机（带外接摄像头/麦克风）

手机

平板电脑

Q4:您通常使用哪种网络环境参加会议？

公司有线网络

公司Wi-Fi

家庭Wi-Fi

手机移动网络（4G/5G）

其他公共场所网络

Q5:总体而言，您对近期线上会议的音质（对方说话清晰度）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对近期线上会议的画质（视频清晰度、流畅度）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在音频方面，您最常遇到哪些问题？（可多选）

声音断断续续/卡顿

有回音或啸叫

背景噪音干扰大

音量过小或过大

声音延迟明显

基本没有遇到问题

Q8:在视频方面，您最常遇到哪些问题？（可多选）

画面模糊/不清晰

画面卡顿/掉帧

画面与声音不同步

视频频繁掉线

光线不足导致画面昏暗

基本没有遇到问题

Q9:您认为音视频质量问题，最主要的影响因素是？

个人设备性能（如麦克风、摄像头、电脑配置）

本地网络环境（如家庭Wi-Fi信号）

公司内部网络或VPN

会议平台服务器性能

其他参会者的设备或网络

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同事推荐您目前主要使用的会议平台？

选项1

Q11:当您遇到音视频问题时，通常会如何解决？

自行尝试重启软件/设备/网络

在会议聊天框中文字沟通

请IT同事远程协助

直接退出会议稍后重进

忽略问题，继续参会

Q12:您对公司的IT技术支持（针对线上会议问题）的响应速度和解决效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为公司可以从哪些方面提供支持以改善会议体验？（可多选）

升级或统一配备高质量的耳机/麦克风

提供网络优化建议或工具

组织线上会议软硬件使用培训

采购更稳定、功能更强的会议平台

优化公司内部网络基础设施

制定线上会议礼仪规范

Q14:音视频质量问题是否曾严重影响您对会议内容的理解或参与度？

频繁影响

偶尔影响

很少影响

从未影响

Q15:对于提升线上会议的音视频质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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