员工园区充电设施使用满意度调查

您好！为了解您对公司园区充电设施的使用体验与满意度，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您使用园区充电设施的主要交通工具是？

电动汽车

电动自行车/电动摩托车

电动滑板车/平衡车

其他

未使用过

Q2:您平均每周使用园区充电设施的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常在哪个时间段使用充电设施？

上午（9:00前）

上午（9:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00后）

Q4:您认为园区内充电桩/充电口的总体数量如何？

非常充足，从未遇到排队

基本充足，偶尔需要排队

数量不足，经常需要排队

严重不足，很难找到可用桩

不清楚

Q5:您对充电设施的地理位置分布（如靠近办公楼、停车场等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您最常使用的充电桩类型是？

交流慢充桩

直流快充桩

两轮车专用充电口/柜

通用插座

不确定

Q7:您对充电设施的充电速度（从低电量到满足通勤需求）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在使用过程中，遇到设备故障（如无法启动、中途断电、损坏等）的频率是？

从未遇到

偶尔遇到（每月少于1次）

有时遇到（每月1-3次）

经常遇到（每周都有）

几乎每次都用不了

Q9:当设备出现故障时，报修或反馈的渠道是否便捷、有效？

非常便捷有效，问题能快速解决

比较便捷，但解决速度一般

渠道不明确或反馈后响应慢

不知道如何反馈

未遇到过故障

Q10:您对充电设施的清洁与维护状况（如外观、周边环境）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对充电操作流程（如扫码、刷卡、APP启动等）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对目前的充电费用标准（如免费、按电量/时间计费）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不清楚费用标准

Q13:您认为目前园区充电设施存在的主要问题有哪些？（可多选）

数量太少，不够用

位置分布不合理

设备老旧，故障率高

充电速度太慢

操作流程复杂

费用不合理

燃油车占位现象严重

缺乏遮阳/防雨设施

其他（请在下一题说明）

Q14:针对上一题选择的“其他”问题，请具体说明：

填空1

Q15:您希望园区未来在充电设施方面增加或改进哪些服务？（可多选）

增加充电桩/充电口数量

增设直流快充桩

优化位置布局（如每栋楼附近）

提供预约充电功能

改善遮阳、照明、休息等候区

提供更清晰的使用指南与费用说明

加强运维，减少故障

实施更有效的燃油车占位管理

其他（请在下一题说明）

Q16:针对上一题选择的“其他”建议，请具体说明：

填空1

Q17:总体而言，您对园区现有充电设施的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:基于您目前的体验，您有多大可能向有同样需求的同事推荐使用园区充电设施？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:如果未来公司考虑引入更先进的充电设施或服务（如光储充一体化、V2G等），您的态度是？

非常支持，愿意尝试

比较支持，视具体情况而定

无所谓

不太支持，现有设施已满足需求

反对，认为没有必要

Q20:请留下您对园区充电设施的任何其他意见或建议：

填空1

员工园区充电设施使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套专业的员工充电设施使用体验评估工具。帮助您收集使用频率、评估设备满意度、分析改进需求，适合企业行政、物业管理和HR部门优化园区配套设施与服务。

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