员工食堂就餐排队时长满意度调查

您好！为持续优化食堂服务，我们诚邀您参与本次就餐排队时长满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升您的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常在哪一个时间段前往食堂就餐？

早餐时段 (如：7:30-9:00)

午餐高峰时段 (如：11:30-13:00)

午餐非高峰时段 (如：13:00以后)

晚餐时段

Q2:您平均每周在食堂就餐几次？

1-2次

3-4次

5次及以上

几乎不在食堂就餐

Q3:您认为目前食堂的排队时长总体如何？

非常长，难以接受

比较长，但可以忍受

适中，可以接受

比较短，令人满意

非常短，几乎无需排队

Q4:请对食堂当前排队时长的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您的排队体验，您有多大意愿向新同事推荐在食堂就餐？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您认为排队时长过长最主要的影响是什么？

压缩了午休/休息时间

导致饭菜变凉

影响下午工作状态

造成心情烦躁

其他

Q7:您认为哪些因素导致了排队时间长？（可多选）

就餐窗口/档口数量不足

打餐/结账速度慢

就餐高峰期人流过于集中

食堂布局不合理（如动线混乱）

餐品准备不足，需要等待

员工操作熟练度有待提升

Q8:您认为最有效的缩短排队时长的方式是什么？

增加打餐窗口/档口

优化结账方式（如扫码支付）

推行错峰就餐制度

提供线上预订/取餐服务

优化餐品供应流程

Q9:如果食堂推出“线上点餐，到点自提”服务，您会使用吗？

会，非常愿意尝试

可能会，视便利性而定

不确定

可能不会

完全不会

Q10:您能接受的理想午餐排队时长是多久？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上也能接受

Q11:与公司附近的其他餐厅/外卖相比，食堂的排队时间是否影响您的选择？

是，因为食堂排队太久，我更倾向于外出或点外卖

有一定影响，但食堂的性价比/便利性仍占优势

没有影响，我主要根据口味/健康决定

没有比较过

Q12:在排队时，您通常会做什么来打发时间？（可多选）

看手机

与同事聊天

观察食堂环境/餐品

什么都不做，安静等待

处理简单工作消息

Q13:您是否曾因排队时间过长而放弃在食堂就餐？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您认为食堂在排队区域的信息告知（如特色菜、预计等待时间）做得如何？

非常好，信息清晰

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

比较差，信息不足

非常差，几乎没有

Q15:请对食堂工作人员在高峰期的服务效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q16:您对食堂在改善排队问题上的努力和响应速度是否满意？

非常满意，能看到明显改进

比较满意，有一些改进

一般，改进不明显

不太满意，响应较慢

非常不满意，没有改进

Q17:对于缩短排队时长、优化就餐流程，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您所在的部门/业务板块是？

技术研发

产品设计

市场销售

运营支持

行政管理

其他

员工食堂就餐排队时长满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对食堂就餐排队时长的反馈。帮助您评估排队现状、识别影响因素、获取改进建议，适合企业行政和后勤管理部门优化食堂运营效率与员工满意度。

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