员工食堂餐补使用便捷度满意度调查

员工食堂餐补使用便捷度满意度调查

您好！为持续优化员工食堂餐补的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪种方式使用餐补？

食堂现场刷卡/扫码

食堂小程序/APP线上点餐

与工资卡/津贴合并发放

其他

Q2:您认为当前餐补的发放/充值方式是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:您对餐补查询余额的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在使用餐补时，遇到过哪些不便？（可多选）

充值/到账延迟

余额查询困难

支付时系统故障

使用范围受限（如仅限特定窗口）

额度不够用

与其他支付方式切换麻烦

从未遇到不便

Q5:您对食堂支付终端（如刷卡机、扫码设备）的响应速度和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为餐补的使用规则（如使用时间、范围、额度）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:综合考虑便捷性，您有多大可能向新同事推荐使用当前的餐补系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您是否曾因餐补使用问题（如无法支付、余额错误）而影响就餐？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:您希望通过哪些渠道接收餐补相关的通知和说明？（可多选）

公司内部邮件

企业微信/钉钉等办公软件

食堂公告栏

食堂小程序/APP推送

部门口头通知

其他

Q10:您对处理餐补相关疑问或故障的客服/后勤支持效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:与您之前经历过的其他餐补/福利形式相比，当前系统的便捷度如何？

明显更便捷

略微更便捷

差不多

略微不便

明显不便

Q12:您是否使用过餐补的线上功能（如查询、充值、点餐）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些功能

Q13:您对线上功能的操作流畅度和界面友好度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用过）

Q14:您希望未来餐补系统在哪些方面进行优化？（可多选）

简化充值/发放流程

提供更清晰的消费明细

扩大使用范围（如合作外卖）

增加余额不足提醒

提升支付终端稳定性

优化线上操作体验

其他

Q15:总体而言，您对餐补使用的整体便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升餐补使用的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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