员工销售客户资源保护度满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对公司销售客户资源保护相关制度、流程及执行情况的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，更好地保障公司与员工的权益。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际感受和经历如实填写。

Q1:您在公司所属的部门是？

销售部

市场部

客户服务部

技术支持部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对公司目前关于销售客户资源的保护制度（如客户信息保密、资源分配规则等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您是否清楚了解公司关于客户资源归属、交接与保护的具体政策与规定？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q5:您认为目前公司在客户资源保护方面，哪些环节最为薄弱？（可多选）

客户信息录入与系统权限管理

离职员工客户交接流程

跨部门客户资源协作规则

防止客户资源被私下带走或滥用的措施

相关违规行为的监督与处罚机制

都很完善

不清楚

Q6:您认为公司现行的客户资源分配机制是否公平、透明？

分数

标签

Q7:当发生客户资源归属争议时（如撞单、离职交接等），现有流程是否能有效、公正地解决问题？

总是能

通常能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q8:您对公司客户关系管理系统（CRM）在保护客户信息安全、记录操作痕迹方面的功能满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为加强客户资源保护，最需要公司提供哪些支持？（可多选）

更清晰、易获取的政策文件与培训

更完善的CRM系统与权限管理

更高效的争议仲裁机制与渠道

更严格的违规监督与惩处措施

更公平合理的资源分配与激励制度

加强团队协作与信任文化建设

其他

Q10:您是否曾因客户资源保护问题（如信息泄露、分配不公、争议未决等）而感到工作积极性受挫？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您对直属上级在客户资源保护相关政策的传达、解释与执行公平性方面的满意度如何？

分数

标签

Q12:您是否相信，如果发现同事有严重违反客户资源保护规定的行为，公司会进行公正、严肃的处理？

完全相信

基本相信

不太相信

完全不相信

Q13:在客户资源保护方面，您遇到过的最具体或最困扰的问题是什么？（请简要描述）

填空1

Q14:与同行业其他公司相比，您认为本公司在客户资源保护方面的表现如何？

远优于行业平均水平

略优于行业平均水平

与行业平均水平相当

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

不了解

Q15:综合考虑制度、执行与文化，您对当前工作环境中客户资源受到保护的整体安全感如何？

分数

标签

Q16:您主要通过哪些渠道了解公司的客户资源保护政策？（可多选）

公司内部文件/手册

入职/专项培训

上级传达/团队会议

同事间交流

公司内部公告/邮件

不太了解

其他

Q17:您认为公司现行的客户资源保护政策，在平衡“公司利益”、“员工权益”和“客户体验”三者关系上做得如何？

平衡得很好

基本平衡，但可优化

有所偏颇，需较大改进

严重失衡

不清楚

Q18:对于完善公司的客户资源保护体系，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:基于您对公司客户资源保护现状的总体感受，您有多大意愿向同行朋友推荐本公司作为一个重视并妥善保护销售资源的雇主？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

员工销售客户资源保护度满意度调查

介绍

本模板旨在调查企业销售客户资源保护制度的执行与员工满意度。帮助您评估政策有效性、识别管理漏洞、获取优化建议，适合企业管理层和HR部门完善客户资产保护体系。

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