员工销售回款协助力度满意度调查

员工销售回款协助力度满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对公司销售回款协助工作的满意度，以便我们更好地支持您的业务开展，提升回款效率。您的所有反馈将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所属的部门是？

销售部

市场部

财务部

客户成功部

其他

Q2:您与销售回款协助团队（如财务、法务、运营等）的沟通频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q3:您对回款协助团队响应您需求的及时性满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q4:您对回款协助团队处理问题的专业性满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q5:您对回款协助团队提供的解决方案的有效性满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q6:您认为当前的回款协助流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q7:在销售回款过程中，您通常需要哪些方面的协助？（可多选）

合同/协议审核

发票开具与核对

客户信用评估

催款策略与话术

账款争议处理

系统操作指导

跨部门协调

Q8:您对公司在回款相关工具/系统（如CRM、财务软件）上的支持满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q9:您认为回款协助团队对销售业务的理解程度如何？

非常理解，能提供针对性支持

比较理解

一般

不太理解

完全不了解业务

Q10:如果0-10分代表可能性，您有多大意愿向同事推荐当前的回款协助团队？

选项1

Q11:您认为当前回款协助工作最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

沟通态度

专业能力

流程简化

系统易用性

知识培训

权责明确

Q12:您是否接受过公司组织的回款相关流程或技巧培训？

是，系统且全面

是，但比较零散

否，但希望有

否，且认为不需要

Q13:您对销售部门与回款协助部门之间的协作顺畅度满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q14:总体而言，目前的回款协助力度对您完成销售回款目标的帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

几乎没有帮助

Q15:请分享一个您印象深刻的、关于回款协助的成功案例或待改进案例（可选）：

填空1

Q16:对于提升公司整体的销售回款协助力度，您最重要的建议是什么？

填空1

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