员工销售售后支持力度满意度调查

Q1:您目前所在的部门/岗位是？

Q2:您与销售售后支持团队的日常协作频率如何？

Q3:请对销售售后支持团队的整体响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

Q4:请对销售售后支持团队的专业知识水平进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）

Q5:请对销售售后支持团队解决问题的效率进行评分。（1分：效率很低，5分：效率很高）

Q6:请对您与销售售后支持团队的沟通顺畅程度进行评分。（1分：沟通困难，5分：沟通顺畅）

Q7:您通常通过哪些渠道寻求销售售后支持？（可多选）

Q8:您认为当前支持流程是否清晰、易于遵循？

Q9:在您的工作中，哪些环节最需要销售售后支持？（可多选）

Q10:当您遇到复杂或紧急问题时，支持团队能否提供有效的帮助？

Q11:您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们内部的销售售后支持团队？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q12:您认为当前销售售后支持体系在哪些方面有待提升？（可多选）

Q13:您认为现有的支持资源（人力、工具等）是否充足？

Q14:支持团队提供的解决方案，对您最终达成销售目标或维护客户关系的帮助有多大？

Q15:请对支持团队在跨部门协作中的主动性与配合度进行评分。（1分：非常被动，5分：非常主动）

Q16:请分享一次您印象深刻的、与销售售后支持团队合作的成功案例或积极体验。

Q17:请描述一次您认为支持团队可以做得更好的具体事例，并给出改进建议。

Q18:您是否接受过关于如何高效获取支持的培训或指引？

Q19:您希望未来增加或强化哪些类型的支持？（可多选）

Q20:对于提升整体销售售后支持力度，您还有什么其他宝贵的意见或建议？