员工行政事务办理效率满意度调查

您好！为优化公司行政服务流程，提升办事效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，您的宝贵意见将帮助我们改进工作，非常感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品/设计部

人力资源/行政部

财务/法务部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对公司当前行政事务办理的整体效率满意度如何？

分数

标签

Q4:您最近一年内，平均每月需要办理行政事务的频率是？

几乎不需要

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您通常需要办理哪些行政事务？（可多选）

办公用品申领

会议室预订

IT设备/软件申请

差旅预订与报销

合同/用印申请

名片制作

工牌/门禁办理

其他

Q6:您主要通过哪种渠道提交行政事务申请？

OA/内部办公系统

邮件

即时通讯工具（如钉钉/企微）

电话/口头沟通

线下直接找行政人员

Q7:您对行政事务申请渠道的便捷性与清晰度满意度如何？

分数

标签

Q8:从提交申请到获得明确响应（如受理、进度反馈），通常需要多长时间？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

时间不确定

Q9:您对行政人员处理事务的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q10:您对行政人员处理事务的专业能力与准确性满意度如何？

分数

标签

Q11:在事务办理过程中，您是否能方便地查询到办理进度？

总能方便查询

大部分时候可以

偶尔可以

几乎无法查询

不需要查询

Q12:您对行政事务处理结果的最终满意度如何？（是否符合预期、问题是否解决）

分数

标签

Q13:您认为目前行政事务流程中，主要存在哪些影响效率的问题？（可多选）

流程繁琐，审批节点多

系统操作复杂或卡顿

信息不透明，进度不清晰

行政人员响应不及时

部门间协作不畅

政策/规定不明确

其他

Q14:您认为提高行政效率，最应优先改进哪个方面？

简化线上申请与审批流程

提升行政人员服务意识与技能

加强部门间信息同步与协作

优化IT系统/工具支持

明确并公开各项办事指南与时限

Q15:您对行政事务相关的线上系统（如OA）的稳定性和易用性满意度如何？

分数

标签

Q16:当您遇到行政事务办理问题时，通常如何解决？

自行查询指引或系统

询问同事

联系行政人员

向上级反馈

暂时搁置

Q17:您对行政事务相关的政策、规定及办理指南的公开性与清晰度满意度如何？

分数

标签

Q18:您希望行政事务服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更清晰的线上/线下指引

设立常见问题（FAQ）库或知识库

提供事务办理进度实时通知

定期收集员工反馈并优化

提供更灵活、个性化的服务选项

其他

Q19:您是否愿意向新同事推荐公司的行政服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:请留下您对公司行政事务办理效率与服务的具体意见或改进建议：

填空1

员工行政事务办理效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工行政事务办理效率的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、发现效率瓶颈、收集改进建议，适合企业人力资源和行政部门开展内部服务优化，提升员工体验与工作效率。

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