员工行政快递收发满意度调查

员工行政快递收发满意度调查

您好！为优化公司行政服务，特别是快递收发流程，现诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升工作效率。问卷匿名填写，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您在公司平均每周收发快递的频率是？

每周1次或更少

每周2-3次

每周4-5次

每周6次以上

Q2:您最常使用以下哪种类型的快递服务？

公司签约的快递（如顺丰、京东等）

个人自费的快递

同城闪送/跑腿

国际快递

Q3:您对行政前台/快递收发点位置的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对快递签收通知的及时性（如短信、邮件或即时通讯工具通知）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对快递领取流程（如查找、核对、签收）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您在工作时间（如9:00-18:00）前往领取快递时，收发点是否总有人值守？

总是有人，随时可领取

大部分时间有人，偶尔需要等待

经常找不到人，需要电话联系

不清楚

Q7:您对快递包裹的保管安全性（如无丢失、错拿）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您遇到过以下哪些问题？（可多选）

快递通知延迟或遗漏

领取时排队等待时间过长

找不到自己的快递

快递被错拿或丢失

收发点无人值守

大件/贵重物品处理不便

寄件流程复杂或费用不清晰

未遇到过问题

Q9:您对寄出快递的流程（如预约、包装、费用结算）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为行政人员处理快递事务的服务态度如何？

非常专业热情

比较专业礼貌

一般

比较冷淡

非常不耐烦

Q11:您是否了解公司关于快递收发的相关制度（如可收快递类型、禁运品、费用报销等）？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q12:请为当前公司整体快递收发服务的便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的行政快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望公司在快递收发方面增加或改进哪些服务？（可多选）

增设智能快递柜

提供到工位配送服务（针对大件或特定时段）

优化线上寄件/查件系统

延长收发服务时间

提供更多包装材料

定期清理无人认领快递

提供更清晰的费用说明与报销指引

其他

Q15:对于改进公司的快递收发服务，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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