员工行政证照办理满意度调查

员工行政证照办理满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司行政服务，提升证照办理效率与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您最近一次办理行政证照（如工作居住证、护照签证、驾照更换等）是在多久之前？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

超过3年

从未办理

Q2:您办理的证照类型主要属于以下哪一类？

工作许可类（如工作证、居住证）

出入境类（如护照、签证）

资质认证类（如职称、执业资格）

个人证件类（如身份证、驾照）

其他

Q3:请对办理流程的整体清晰度（指引是否明确、步骤是否易懂）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道获取办理指引或提交申请？

公司内部OA/HR系统

行政部邮件/通知

直接咨询行政同事

自行查找外部信息

其他

Q5:请对行政同事在办理过程中的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对行政同事的专业解答与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在材料准备阶段，您认为最大的困难是什么？

要求不明确，反复修改

材料清单复杂，难以备齐

跨部门协调获取材料困难

没有明显困难

其他

Q8:基于您最近的办理体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的证照办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对办理所需的总时长（从启动到办结）满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前证照办理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程指引清晰

同事服务态度好

响应及时

专业可靠

办理效率高

沟通渠道畅通

Q11:您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）

简化流程与材料

提升线上化/自助化程度

加强前期指引与培训

缩短办理周期

设立进度查询通道

增强跨部门协作

Q12:您是否曾因证照办理问题（如进度延误、信息错误）影响过工作安排？

是，影响较大

是，有轻微影响

否，基本无影响

不适用

Q13:对于实现“一站式”或“无感化”的证照办理服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:总体而言，您对公司行政证照办理服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您最想表扬或最需要吐槽的一点（选填）：

填空1

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