员工财务票据指导专业度满意度调查

员工财务票据指导专业度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化财务票据指导服务的专业水平，更好地支持您的工作，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的真实反馈将帮助我们精准识别改进方向，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您所属的部门是？

销售/市场部

技术/研发部

行政/人事部

财务/法务部

生产/运营部

其他

Q2:您在过去一年中，处理需要财务票据指导的工作频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

很少（几乎没有）

Q3:请对您所接触的财务票据指导人员的【响应及时性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:请对财务票据指导人员【解答问题的清晰度与易懂性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对财务票据指导人员【对财务政策/流程的熟悉程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请对财务票据指导人员【处理复杂或特殊票据问题的能力】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请对财务票据指导相关【内部指引文档/知识库的完整性与易查性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:当您遇到票据问题时，您通常通过哪种主要渠道寻求指导？

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

电话沟通

发送邮件

查阅内部知识库/指引

当面咨询

其他

Q9:您认为目前财务票据指导在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度快

解答专业准确

态度耐心友好

流程指引清晰

能提供案例参考

主动跟进问题

其他

Q10:您认为目前财务票据指导在哪些方面最需要提升？（可多选）

政策解读的统一性

特殊情况的处理能力

沟通方式的灵活性

指导材料的更新速度

跨部门协调效率

自助查询工具的便利性

其他

Q11:总体而言，您对当前财务票据指导的专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大意愿向新同事推荐公司当前的财务票据指导服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:在票据处理过程中，您遇到过哪些具体的困惑或困难，而现有的指导未能有效解决？

填空1

Q14:对于提升财务票据指导的专业度与服务体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意参加后续关于财务流程优化的焦点小组访谈，以提供更深入的反馈？

愿意

可以考虑

不愿意

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