员工财务服务态度满意度调查

员工财务服务态度满意度调查

您好！为了评估我们财务部门的服务质量并持续改进，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次与财务部门接触是出于什么原因？

薪资/报销问题咨询

预算申请/审批

合同/付款流程

财务政策咨询

其他

Q2:您与财务部门主要通过哪种方式沟通？

面对面沟通

电话沟通

电子邮件

内部即时通讯工具

线上系统/工单

Q3:您如何评价财务人员处理您需求的响应速度？

分数

标签

Q4:您如何评价财务人员解答您问题的专业性和准确性？

分数

标签

Q5:您如何评价财务人员在沟通中的耐心和倾听程度？

分数

标签

Q6:您如何评价财务人员主动跟进并反馈问题进度的主动性？

分数

标签

Q7:财务人员是否清晰地向您解释了相关流程或政策？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容模糊

不太清晰，难以理解

完全没有解释

Q8:您认为财务服务的整体流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般，有改进空间

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q9:您认为财务部门在以下哪些方面的服务态度最值得肯定？

热情友好

专业严谨

积极主动

耐心细致

协作精神

以上均未体现

Q10:您认为目前财务服务在以下哪些方面最需要改进？

响应速度

沟通清晰度

政策透明度

流程简化

系统易用性

服务主动性

其他

Q11:总体而言，您对本次/最近一次获得的财务服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向其他同事推荐我们财务部门的服务？（0-10分）

选项1

Q13:基于您的体验，您认为财务部门的服务态度对您的工作效率有何影响？

显著提升效率

略有提升

没有明显影响

略有降低

显著降低效率

Q14:请分享一个令您印象深刻的财务服务正面案例或具体细节。

填空1

Q15:请提出一个您认为财务部门在服务态度或流程上最应优先改进的具体建议。

填空1

Q16:您所属的部门是？

业务/销售部门

技术/研发部门

职能部门

管理部门

其他

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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