员工IT权限开通效率满意度调查

您好！为持续优化IT服务流程，提升权限开通效率，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

人力资源部

财务与行政部

其他

Q2:您最近一次申请IT系统权限（如邮箱、OA、业务系统等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

Q3:您通常通过何种渠道提交IT权限开通申请？

公司内部IT服务台/工单系统

直接联系IT支持人员

通过部门行政或主管

其他

Q4:请对IT权限申请流程的清晰度（如申请入口、所需信息、审批环节）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:从提交申请到权限完全开通，您经历的平均时长大约是？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

不确定

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐当前的IT权限开通服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在权限开通过程中，哪个环节的等待时间让您感觉最久？

申请提交后的初始响应

直属领导审批

IT部门处理

系统配置与测试

没有明显等待，都很顺畅

Q8:请对IT支持人员在权限开通过程中的沟通及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请对权限开通后，系统功能与您预期的一致性进行评分（1分完全不一致，5分完全一致）

分数

标签

Q10:在您看来，影响IT权限开通效率的主要因素可能有哪些？（可多选）

申请流程复杂，环节多

审批人响应慢

IT部门人手不足或处理慢

申请信息填写不明确，需要反复沟通

不同系统间的权限配置技术复杂

缺乏进度跟踪和通知机制

Q11:您是否曾因权限未及时开通而影响过工作进度？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本没有影响

不适用/未申请过

Q12:您希望获得哪些关于权限开通进度的通知？（可多选）

申请已提交成功

进入审批环节

审批已通过

IT部门已开始处理

权限已开通完成

不需要额外通知

Q13:您是否了解公司IT权限管理的相关政策和安全要求？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q14:对于提升IT权限开通效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对当前IT权限开通服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与您过往的工作经历（或行业普遍水平）相比，您认为公司目前的IT权限开通效率如何？

显著更高/更快

略高/略快

差不多

略低/略慢

显著更低/更慢

无法比较

Q17:您认为哪些类型的权限申请可以进一步简化或自动化？（可多选）

新员工入职基础权限包

常规办公软件（如Office）权限

特定项目组的临时访问权限

数据查询或报表权限

离职权限回收

Q18:如果IT部门计划推出一项“极速开通”服务（针对部分标准化权限），您认为最需要包含哪些权限？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续关于IT服务流程改进的访谈或讨论？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

员工IT权限开通效率满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业IT权限开通服务的效率与员工满意度。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、优化资源配置，适合IT部门和管理者实现服务流程的持续改进与效率提升。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工IT权限开通效率满意度调查

相关推荐