员工法务服务态度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司内部法务服务质量，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对法务团队服务态度的评价，所有反馈将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，与公司内部法务团队接触的频率如何？

从未接触

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您与法务团队沟通的主要渠道是什么？

电子邮件

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

当面沟通

内部协同平台（如钉钉、飞书）

Q3:总体而言，您对法务团队在沟通中的响应速度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:法务同事在沟通时，是否表现出足够的耐心倾听您的需求和困惑？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q5:法务同事在解释法律条款或合同内容时，表达是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些晦涩难懂

非常难以理解

Q6:您认为法务团队在提供服务时，是否保持了专业、中立的态度？

非常专业中立

比较专业中立

一般

偶有偏颇

经常带有主观倾向

Q7:在沟通过程中，法务同事是否展现了尊重和礼貌？

总是非常尊重礼貌

大多数时候尊重礼貌

一般

偶尔不够尊重

经常缺乏尊重

Q8:法务团队是否主动为您提供了超出预期的支持或建设性建议？

经常主动提供

有时会提供

仅按需求提供

很少提供

从未提供

Q9:在处理您的法律需求时，法务团队是否表现出了积极主动的协作精神？

非常积极主动

比较主动

一般

比较被动

非常被动

Q10:请对法务团队在保护公司利益与满足业务部门需求之间寻求平衡的能力进行评分（1-5分，1分表示很差，5分表示优秀）

分数

标签

Q11:您认为法务团队在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）

响应及时性

沟通耐心细致

解释专业清晰

态度友善尊重

主动协作精神

处理问题高效

其他

Q12:您认为法务团队在服务态度上，哪些方面有提升空间？（可多选）

沟通主动性

语言表达的通俗性

对不同业务的理解深度

情绪管理与亲和力

反馈与跟进机制

处理复杂问题的耐心

其他

Q13:基于您最近的接触体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的法务服务？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

不确定

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q14:综合考虑服务态度、专业性和协作性，您有多大可能向公司外部合作伙伴称赞我们的法务团队？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您接触过的其他职能部门（如财务、人力、IT）相比，您认为法务团队的服务态度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q16:请分享一次您与法务团队沟通中，令您印象深刻的正面或负面经历（请勿提及具体人名）。

填空1

Q17:对于提升法务团队的服务态度和沟通体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:本次调查后，您是否愿意接受进一步的访谈，以深入探讨您的反馈？

愿意

不愿意

员工法务服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部法务团队的服务态度与沟通质量。帮助您收集员工反馈、识别服务短板、优化沟通流程，适合企业法务部门和人力资源部门用于提升内部支持服务的专业性和满意度。

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