员工采购服务态度满意度调查

员工采购服务态度满意度调查

您好！为持续提升采购服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与态度。本次问卷为匿名填写，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-10分钟。

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

市场销售部

行政人事部

产品设计部

财务部

其他

Q2:您在过去一年内与采购部门进行业务沟通的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每季度数次

极少或从不

Q3:请对采购人员的响应及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对采购人员的沟通清晰度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对采购人员处理您需求的耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对采购人员解决问题的主动性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:当您遇到采购相关问题时，采购人员通常如何应对？

主动跟进，积极协调解决

被动响应，但能解决问题

响应迟缓，解决效率低

推诿责任，难以解决

Q8:您认为采购人员在以下哪些方面的服务态度表现较好？（可多选）

热情友好

认真负责

专业高效

耐心倾听

主动沟通

灵活变通

Q9:您认为采购服务态度在以下哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

沟通技巧

专业知识

问题解决能力

合作意愿

服务意识

暂无改进建议

Q10:总体而言，您对采购部门的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能向其他同事推荐本公司的采购服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为采购服务态度对您的工作效率影响如何？

有显著的积极影响

有一定积极影响

影响不大

有一定负面影响

有显著的负面影响

Q13:请描述一次您感受到的采购人员优秀或需要改进的服务态度具体事例（可选）。

填空1

Q14:对于提升采购部门的整体服务态度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意接受后续关于采购服务改进的访谈或反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

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