员工物流跟踪查询便捷度满意度调查

员工物流跟踪查询便捷度满意度调查

您好！为了解公司内部物流跟踪系统的使用体验，以便我们持续优化查询流程、提升工作效率，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的部门是？

采购部

仓储/物流部

生产部

销售/市场部

财务部

行政/人事部

IT/技术部

其他

Q2:您使用公司内部物流跟踪系统（如ERP、WMS、TMS等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种方式查询物流状态？

公司内部系统/平台

向物流专员/同事询问

直接联系承运商（如快递公司）

使用邮件或即时通讯工具跟进

Q4:您认为登录/访问公司物流跟踪系统的便捷程度如何？

分数

标签

Q5:在查询物流信息时，您最常遇到的困难是什么？

系统响应速度慢

界面不友好，操作复杂

信息更新不及时或不准确

需要记忆/输入复杂的单号或代码

权限不足，无法查询所需信息

很少遇到困难

Q6:您对物流跟踪查询结果的准确性和及时性满意吗？

分数

标签

Q7:您希望物流跟踪系统能提供哪些更详细的信息？（可多选）

实时GPS位置地图

预计到达时间的精准预测

异常状态（如延误、破损）的自动预警

签收人及签收时间的即时反馈

历史物流记录的便捷查询与导出

与采购订单/销售订单的自动关联

Q8:当物流状态出现异常（如延迟、货物丢失）时，系统是否能有效引导您进行后续操作（如报损、联系客服）？

非常有效，流程清晰

比较有效，但可以优化

一般，需要自己摸索

基本无效，主要靠人工协调

未遇到过异常

Q9:您对物流跟踪系统在移动端（如手机APP、企业微信/钉钉集成）的使用体验满意吗？

分数

标签

Q10:您认为公司提供的物流跟踪查询培训或指导材料是否充足？

非常充足且实用

基本够用

一般，有些地方不清楚

比较缺乏

完全没有接受过相关培训

Q11:您认为当前物流跟踪查询流程在哪些环节可以简化或自动化？（可多选）

单号输入/复制粘贴

多系统间切换查询

状态变更的邮件/消息通知

报表的生成与汇总

与上下游部门的信息同步

Q12:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的物流跟踪查询方式？

选项1

Q13:与您之前的工作经历或了解的其他公司相比，您如何评价本公司物流跟踪查询的便捷度？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q14:总体而言，您对公司当前物流跟踪查询的整体便捷度和效率满意吗？

分数

标签

Q15:请分享一个您在使用物流跟踪查询功能时遇到的具体问题或不便之处，以及您的改进建议。

填空1

Q16:对于提升物流跟踪查询的便捷度，您还有哪些其他想法或期望？

填空1

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