员工内部问题整改到位度满意度调查

员工内部问题整改到位度满意度调查

您好！为持续优化内部管理，提升问题解决效率与质量，我们诚邀您参与本次“内部问题整改到位度”满意度调查。您的真实反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术部

市场/销售部

运营/客服部

人力资源部

财务/行政部

其他

Q2:您在过去一年中，是否曾通过正式渠道（如内部系统、会议、邮件等）提出或反馈过工作中遇到的问题？

是，多次提出

是，提出过1-2次

否，从未提出

Q3:总体而言，您对所反馈问题的处理响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:总体而言，您对所反馈问题的最终解决结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对问题处理过程中，相关责任部门或人员的沟通态度与合作意愿进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为问题从提出到确认“已解决”的整个流程周期是否合理？

非常合理，效率很高

基本合理，可以接受

周期偏长，有待优化

周期过长，严重影响工作

不确定

Q7:在您看来，目前问题整改流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

问题提交通道的便捷性

问题分类与分派的准确性

处理进度的透明与及时通知

跨部门协作的效率

解决方案的彻底性与有效性

整改结果的反馈与闭环确认

其他

Q8:您是否清晰地收到了关于您所提问题处理进度或最终结果的正式反馈？

总是能收到清晰反馈

大多数时候能收到

偶尔能收到

很少收到

从未收到过

Q9:已“整改完成”的问题，在后续工作中是否出现复发或类似情况？

从未复发，解决彻底

极少复发

偶尔复发

经常复发

不适用/未关注

Q10:请对公司目前“重视员工反馈并积极解决问题”的整体文化氛围进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:与去年相比，您感觉公司内部问题整改的效率和效果有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定

Q12:您希望通过哪些方式获得更好的问题整改体验？（可多选）

更简化的提报系统/工具

明确的处理时限承诺

定期的进度推送通知

设立专项对接人

增加高层管理者的关注与介入

公开部分问题的处理案例与成果

其他

Q13:您是否愿意在未来继续积极提出工作中发现的问题？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:基于您过往的体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的内部问题反馈与整改渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于如何进一步提升内部问题整改的“到位度”（即解决得彻底、有效、不复发），您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于问题被成功（或失败）整改的具体案例或故事，这对我们很有价值。（选填）

填空1

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