员工内部投诉处理结果公平性满意度调查

员工内部投诉处理结果公平性满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解公司内部投诉处理机制的公平性与有效性，持续优化员工关系管理，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，营造更加公正、透明的工作环境。请根据您的真实感受和经历作答，感谢您的支持！

Q1:您是否曾向公司提出过正式的内部投诉？

是，我提出过投诉

否，我从未提出过投诉

Q2:您认为公司内部投诉渠道的知晓度与易用性如何？

非常清晰、便捷

比较清晰、便捷

一般

不太清晰、便捷

非常不清晰、不便捷

Q3:在您提出投诉后，相关部门的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:在处理您的投诉过程中，相关人员的沟通态度如何？

非常专业、尊重

比较专业、尊重

一般

不太专业、不够尊重

非常不专业、不尊重

Q5:您认为投诉处理过程的透明度（如信息告知、流程说明）如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您对投诉调查的全面性与客观性评价如何？

非常全面、客观

比较全面、客观

一般

不太全面、客观

非常不全面、主观

Q7:您对最终投诉处理结果的公平性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为处理结果是否得到了有效执行？

完全有效执行

大部分有效执行

部分有效执行

基本未执行

完全未执行

Q9:在投诉处理结束后，您是否得到了必要的反馈或解释？

有详细、清晰的反馈

有简要的反馈

有反馈但不够清晰

没有反馈

不适用

Q10:基于您的经历或了解，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的内部投诉渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为公司在投诉处理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

投诉渠道的宣传与普及

响应与处理速度

调查过程的透明度

处理人员的专业性与中立性

处理结果的公平性与合理性

处理结果的执行与跟进

对投诉人的隐私保护

对恶意投诉的甄别与处理

Q12:您认为目前的投诉处理机制是否有助于维护公正的工作环境？

非常有帮助

比较有帮助

作用有限

基本没有帮助

反而有负面影响

Q13:如果您再次遇到问题，您有多大可能会选择通过内部投诉渠道解决？

一定会

很可能会

可能会，也可能不会

不太可能

完全不会

Q14:总体而言，您对公司内部投诉处理体系的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于提升公司内部投诉处理的公平性与员工满意度，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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