员工职场人际冲突调解度满意度调查

员工职场人际冲突调解度满意度调查

亲爱的同事：您好！为深入了解公司内部人际冲突的调解情况，评估现有机制的有效性并持续优化，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们营造更和谐、高效的工作环境。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:在过去一年中，您是否亲身经历或目睹过职场中的人际冲突？（例如：与同事、上下级之间的意见不合、沟通不畅等）

是，亲身经历过

是，目睹过但未直接参与

否，没有经历过或目睹过

Q2:当您遇到或观察到人际冲突时，您认为公司现有的沟通渠道（如：直接沟通、向主管反馈、HR介入等）是否清晰、易用？

非常清晰易用

比较清晰

一般，有些模糊

不太清晰

非常不清晰

Q3:请对您所在部门/团队处理人际冲突的及时性进行评分（1分代表非常不及时，5分代表非常及时）。

分数

标签

Q4:请对直属主管/经理在调解下属间冲突时所表现出的公正性进行评分（1分代表非常不公正，5分代表非常公正）。

分数

标签

Q5:当冲突需要人力资源部（HR）介入时，您对HR调解过程的专业度（如：保密性、客观分析、解决方案提供）评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

未接触过，不了解

Q6:您认为目前公司用于预防和化解人际冲突的哪些措施比较有效？（可多选）

定期的团队建设活动

沟通技巧与情商培训

明确的规章制度与行为准则

开放透明的匿名反馈渠道

管理层及时的关注与干预

第三方（如EAP）辅导服务

其他（请在后文注明）

感觉没有特别有效的措施

Q7:在您看来，导致职场人际冲突的主要原因通常有哪些？（可多选）

工作职责划分不清

沟通方式不当或信息误解

绩效考核与资源分配不公

个人性格或价值观差异

工作压力过大

跨部门协作不畅

领导管理风格问题

其他（请在后文注明）

Q8:冲突调解后，相关各方的关系通常能得到多大程度的改善？

完全修复，合作更顺畅

大部分改善，但仍有隔阂

略有改善，基本维持工作关系

没有明显改善

关系更加恶化

Q9:基于您的整体体验，您有多大意愿向遇到人际困扰的同事推荐使用公司现有的冲突调解资源或渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您认为公司是否营造了一种鼓励坦诚沟通、不怕暴露分歧的安全氛围？

营造得非常好

营造得比较好

一般

营造得不太好

完全没有营造，大家倾向于回避冲突

Q11:请对公司提供的冲突相关培训或宣导内容的有用性进行评分（1分代表完全无用，5分代表非常有用；若未参加过此类培训，请选择“不适用”）。

分数

标签

Q12:您认为，在冲突调解过程中，员工的隐私和诉求是否能得到充分尊重与保护？

完全能

大部分情况下能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

不确定

Q13:请描述一次您认为处理得比较成功的职场冲突调解案例（可简述过程、参与方及结果），或分享一个您认为理想的冲突解决流程应该是怎样的？

填空1

Q14:您希望公司在哪些方面进一步加强对人际冲突的预防与调解支持？（可多选）

提供更多元化的调解方式（如：调解员、工作坊）

加强管理层冲突管理能力的培训

建立更简单、保密的冲突上报系统

定期进行团队健康度匿名调研

明确并宣传冲突处理的正向案例

提供心理咨询或情绪支持服务

其他（请在后文注明）

Q15:对于改善公司的人际冲突调解机制与职场氛围，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:最后，请问您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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