员工职场矛盾化解满意度调查

员工职场矛盾化解满意度调查

您好！为深入了解公司内部矛盾化解机制的实际效果，并持续优化工作环境，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。

Q1:您在过去一年中，是否亲身经历或目睹过需要正式介入的职场矛盾（如团队冲突、人际纠纷、跨部门协作不畅等）？

是，亲身经历

是，作为旁观者目睹

否，没有遇到

Q2:当您遇到职场矛盾时，您首先倾向于通过哪种方式尝试解决？

直接与对方私下沟通

寻求直属上级或团队领导的帮助

寻求人力资源（HR）部门的介入

寻求工会或员工代表的帮助

暂时忍耐，不采取行动

其他

Q3:您对目前公司提供的矛盾化解渠道（如上级、HR、工会等）的知晓度和清晰度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为，当矛盾发生时，相关管理人员（如您的上级）的介入是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

未介入/不适用

Q5:您对管理人员在矛盾化解过程中的处理方式（如公正性、沟通技巧、问题分析能力）满意吗？

分数

标签

Q6:您对人力资源（HR）部门在矛盾调解中扮演的角色和作用满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未接触/不适用

Q7:您认为当前公司的矛盾化解机制在哪些方面存在不足？（可多选）

流程不透明

处理速度慢

调解人员专业性不足

处理结果缺乏约束力或执行力

员工害怕报复不敢举报或申诉

缺乏正式的匿名反馈渠道

其他

Q8:在矛盾解决后，您是否感受到来自公司或团队的后续关怀与支持，以确保问题不再复发？

有，且非常充分

有，但比较有限

几乎没有

完全没有

不适用

Q9:总体而言，您对最近一次经历的职场矛盾处理结果满意吗？

分数

标签

Q10:基于您的经历或了解，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的矛盾化解渠道？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

选项1

Q11:您认为，一个理想的职场矛盾化解机制，其最重要的特征是什么？

绝对的保密性与安全性

处理过程的绝对公正

极快的响应与解决速度

调解人员的专业能力

能够从根本上修复关系

其他

Q12:您希望公司未来在矛盾化解方面提供哪些额外的支持或培训？（可多选）

冲突管理与有效沟通技巧培训

情绪管理与压力疏导工作坊

建立更完善的匿名举报与反馈系统

增加外部专业调解顾问资源

定期进行团队建设与信任培养活动

公开透明的案例分享与机制宣讲

其他

Q13:经历了矛盾化解过程后，您对团队的信任感和归属感有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

不适用

Q14:您是否相信，通过公司现有的机制，大部分职场矛盾可以得到公平合理的解决？

完全相信

比较相信

不确定

不太相信

完全不相信

Q15:对于如何进一步完善公司的职场矛盾预防与化解体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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