员工客户信息保护程度满意度调查

您好！为评估公司客户信息保护措施的有效性并持续改进，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

运营/客服部

人事/行政部

财务部

其他

Q2:您的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中接触客户信息的频率是？

频繁接触

偶尔接触

很少接触

从不直接接触

Q4:您对公司现行的《客户信息保护政策》的清晰度和可理解性满意吗？

分数

标签

Q5:您对公司在客户信息保护方面的培训频率和质量满意吗？

分数

标签

Q6:您认为公司提供的技术工具（如加密软件、权限管理系统）能否有效保护客户信息？

分数

标签

Q7:您认为公司对客户信息访问权限的设置是否合理？

非常合理，严格遵循最小必要原则

基本合理，但部分岗位权限可能过宽

不太合理，存在权限过宽或过窄的情况

不清楚

Q8:当您发现潜在的信息安全风险或漏洞时，您对公司的上报流程和响应速度满意吗？

分数

标签

Q9:您认为目前公司在客户信息保护方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

员工安全意识培训

技术防护措施（如防火墙、加密）

内部管理制度与流程

物理安全（如门禁、文件柜）

对供应商/第三方的管理

应急预案与演练

其他

Q10:您是否清楚了解，如果违反客户信息保护规定，个人和公司可能面临哪些后果？

非常清楚

大致了解

了解一些，但不全面

不太清楚

Q11:您认为公司管理层对客户信息保护的重视程度如何？

分数

标签

Q12:您是否曾因工作需要，在非安全环境下（如公共Wi-Fi、个人设备）处理过客户信息？

从未有过

偶尔有过，但知道风险

有时会有，是工作所需

经常如此

Q13:您对公司在发生信息泄露等安全事件时的应急预案和沟通机制有信心吗？

分数

标签

Q14:与同行业其他公司相比，您认为本公司的客户信息保护水平处于什么位置？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q15:基于您目前的了解，您有多大意愿向客户推荐本公司的服务，以证明我们对信息安全的重视？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q16:您主要通过哪些渠道了解公司的信息安全政策与动态？（可多选）

公司内部培训/会议

邮件/公告通知

内部知识库/系统

直属领导传达

同事间交流

很少主动关注

Q17:您认为当前的工作压力是否会影响您严格遵守信息安全规定的精力？

分数

标签

Q18:您认为公司对信息安全违规行为的监督和处罚力度如何？

非常严格，起到有效震慑作用

比较严格，但仍有改进空间

力度一般

比较宽松

不清楚

Q19:对于提升公司整体的客户信息保护水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q20:请列举一个您认为公司在客户信息保护方面做得最好的具体事例或措施。

填空1

Q21:请描述一个您曾遇到或担心的、与客户信息安全相关的具体风险或困惑。

填空1

员工客户信息保护程度满意度调查

介绍

本模板旨在评估公司客户信息保护措施的满意度与有效性。帮助您收集员工反馈、识别安全短板、优化防护流程，适合企业合规、信息安全及内审部门进行数据安全风险评估与改进。

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