员工离职档案转移便捷度满意度调查

员工离职档案转移便捷度满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在办理离职档案转移过程中的体验，以帮助我们优化相关流程，提升服务便捷度。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您办理离职档案转移的渠道是？

线上办理（公司内部系统/APP）

线下窗口办理

委托他人/HR代办

其他

Q2:您从提出档案转移申请到最终完成，总共花费了多少时间？

1天以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

尚未完成

Q3:请对档案转移流程的整体清晰度（如步骤说明、所需材料清单）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您在办理过程中是否遇到过因信息不明确而需要反复咨询的情况？

频繁遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q5:您主要通过哪些渠道获取档案转移的指引信息？（可多选）

公司内部通知/邮件

HR部门口头告知

公司内部网站/知识库

同事间交流

自行摸索

其他

Q6:您认为办理档案转移所需提交的材料是否繁琐？

非常繁琐

比较繁琐

一般

比较简单

非常简单

Q7:在提交申请材料后，您是否能方便地查询到办理进度？

有实时进度查询功能，非常方便

需主动联系询问，但能得到回复

很难查询到进度

没有查询过

Q8:请对HR或相关经办人员在办理过程中的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:档案转移过程中，涉及盖章、签字等环节是否便捷？

非常便捷，一站式或集中办理

比较便捷，但需要跑几个地方

不便捷，流程分散且耗时

不涉及此环节

Q10:您在档案转移过程中遇到的主要困难有哪些？（可多选）

流程不熟悉，指引不清

材料准备复杂

各部门协调困难

办理人员响应慢

线上系统操作复杂或故障

时间安排冲突

未遇到明显困难

Q11:您认为线上办理系统（如有）的易用性如何？

非常容易使用，界面友好

比较容易使用，但有小问题

一般，操作有些复杂

比较难用，经常出错

未使用过线上系统

Q12:基于您此次的体验，您有多大可能向其他即将离职的同事推荐当前的档案转移流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他公司相比，您认为本公司的离职档案转移便捷度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q14:档案转移完成后，您是否及时、完整地收到了相关凭证或回执？

是，及时且完整

是，但不及时

是，但不完整

否，未收到

不清楚

Q15:对于提升离职档案转移的便捷度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的离职性质是？

主动离职

合同到期不续签

公司裁员/协商解除

退休

其他

Q17:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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