员工诉求被解决度满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在工作中提出的诉求或建议的处理情况，以及您对此的满意度，特开展本次匿名调查。您的真实反馈将有助于我们优化内部沟通与问题解决机制，感谢您的参与！

Q1:您在公司工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所属的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q3:在过去一年中，您是否曾通过正式渠道（如：向上级反馈、HR沟通、公司内部系统/平台等）提出过工作相关的诉求或建议？

是，提出过多次

是，提出过1-2次

否，从未提出过

Q4:您最常使用的诉求反馈渠道是？

直接向直属上级反馈

通过部门负责人反馈

通过HR/行政等职能部门

使用公司内部匿名/实名系统

团队会议中提出

其他

Q5:总体而言，您对提出诉求的渠道便利性和清晰度感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您提出的诉求，通常涉及哪些方面？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

薪酬福利

工作流程与效率

团队协作与沟通

个人职业发展

工作环境与设施

管理制度与企业文化

其他

Q7:请具体选择您曾提出过诉求的方面：

薪酬调整

奖金分配

福利政策

加班与休假制度

工作流程优化

工具/系统支持

跨部门协作

内部沟通机制

培训与学习机会

晋升通道

岗位职责

办公硬件/软件

办公环境（如噪音、卫生）

食堂、班车等后勤

公司政策解读

团队氛围

其他

Q8:在您提出诉求后，通常多久能收到首次回应？

24小时内

1-3个工作日

一周内

超过一周

从未收到过回应

Q9:对于您提出的诉求，相关部门或人员的响应态度如何？

非常积极，主动沟通

比较积极，能及时回复

一般，例行公事式处理

比较消极，推诿拖延

态度恶劣，不予理会

Q10:您提出的诉求，最终被解决或采纳的情况如何？

完全解决/采纳

大部分解决/部分采纳

小部分解决/象征性采纳

未解决但给予了合理解释

未解决且无任何解释

仍在处理中，结果未知

Q11:对于诉求处理过程的透明度（如进展告知、决策依据说明等），您感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:对于诉求处理结果的公平性与合理性，您感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:基于您的经历，您有多大可能向同事推荐通过公司现有渠道提出诉求？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为影响诉求被有效解决的最主要障碍是什么？

流程繁琐，责任部门不明确

管理层重视不足，缺乏推动力

资源有限，难以实现

沟通不畅，信息传递有误

企业文化不鼓励员工发声

其他

Q15:您认为公司在哪些方面可以改进，以提升员工诉求的解决效率与满意度？

简化并公开诉求提交流程

设立明确的处理时限与责任人

加强管理层对员工反馈的重视

定期公开共性问题的处理进展

提供更多匿名反馈渠道

加强对处理人员的培训

建立诉求解决效果的跟踪机制

营造更开放、安全的反馈氛围

其他

Q16:总体而言，您对公司目前处理员工诉求的整体机制感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一次令您印象深刻的诉求处理经历（无论好坏），并简要说明原因。

填空1

Q18:对于“如何让员工的诉求被更好地倾听和解决”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:如果未来您在工作中遇到问题，您是否会继续通过公司渠道提出诉求？

一定会

可能会，视情况而定

不太确定

可能不会

一定不会

Q20:本次调查是否涵盖了您关心的主要方面？

完全涵盖

大部分涵盖

涵盖了一部分

基本没有涵盖

员工诉求被解决度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工诉求解决满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估反馈渠道效率、分析诉求处理结果、衡量员工整体满意度，适合企业人力资源和内部管理部门优化员工关系与沟通机制。

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