员工困难被帮助度满意度调查

员工困难被帮助度满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您在遇到工作或生活困难时，获得公司或同事帮助的实际情况与感受，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们完善支持体系，营造更互助、有温度的工作环境。请根据您的真实经历和感受填写。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门属于？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他

Q3:总体而言，当您在工作中遇到困难时，您向同事或上级寻求帮助的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:当您向同事提出帮助请求时，对方响应的及时性如何？

分数

标签

Q5:当您向上级提出帮助请求时，您对获得的帮助质量（如问题解决程度、指导清晰度）满意吗？

分数

标签

Q6:您通常会在哪些方面遇到困难并寻求帮助？（可多选）

工作任务/技术难题

跨部门沟通协调

工作流程与制度

个人职业发展

工作压力与情绪管理

办公设备/系统使用

其他

Q7:当您遇到困难时，您最常优先寻求谁的帮助？

直属上级

本部门同事

其他部门同事

人力资源部门

自己解决

其他

Q8:您认为公司现有的制度或渠道（如导师制、内部论坛、HR帮助台等）在帮助员工解决困难方面的有效性如何？

分数

标签

Q9:您是否曾因担心被视为“能力不足”而放弃寻求帮助？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您认为在寻求或获得帮助的过程中，主要存在哪些障碍？（可多选）

同事/上级太忙，无暇顾及

公司缺乏明确的求助渠道或流程

团队氛围不鼓励求助

担心暴露自己的弱点

获得的帮助不解决根本问题

没有明显障碍

其他

Q11:您所在的团队或部门，同事之间主动互助的氛围浓厚吗？

分数

标签

Q12:当您主动帮助其他同事解决困难后，通常能获得怎样的反馈或认可？

有正式的表扬或奖励

有来自同事或上级的口头感谢

基本没有反馈，视为理所应当

情况不一，视具体事件而定

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐在本公司寻求帮助？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极⼒推荐”）

选项1

Q14:您希望公司未来在哪些方面加强，以更好地支持员工解决困难？（可多选）

建立更清晰、便捷的求助流程与平台

加强管理者在支持下属方面的培训

营造更开放、心理安全的团队文化

提供更多专业技能或软技能培训资源

完善员工关怀与心理支持计划（如EAP）

增加团队建设与跨部门交流活动

其他

Q15:请分享一次您印象深刻的、成功获得帮助（或未能获得有效帮助）的经历，以及它带给您的感受。我们期待您的真实故事。

填空1

Q16:对于如何提升公司内部的互助氛围和支持效率，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:本次调查结束后，如果针对您提出的具体困难或建议，希望有专人进行匿名后续沟通，您是否愿意？

愿意

不愿意

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