员工丧假办理流程满意度调查

尊敬的同事：您好！为了解公司丧假办理流程的实际情况，持续优化相关制度与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持员工。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否曾申请或办理过公司的丧假？

是，曾亲自办理

是，曾协助他人办理

否，从未办理过

Q2:您是通过何种渠道了解到公司丧假政策与办理流程的？

员工手册/制度文件

HR部门通知

同事/上级告知

公司内部网站/系统

其他

Q3:请对您所了解的丧假政策（如假期天数、适用范围等）的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为办理丧假所需提交的证明材料（如关系证明、死亡证明等）要求是否合理？

非常合理，必要且充分

基本合理，但可简化

不太合理，过于繁琐

不清楚具体要求

Q5:在办理过程中，您主要与哪个部门或人员对接？

直属上级

人力资源（HR）部门

行政部门

部门文员/助理

其他

Q6:请对对接部门/人员的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:请对对接部门/人员的服务态度与同理心进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您是通过什么方式提交申请与材料的？

线下纸质提交

公司OA/HR系统线上提交

电子邮件提交

微信/钉钉等即时通讯工具提交

混合多种方式

Q9:请对申请提交渠道的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q10:从提交完整申请到获得正式批准，大约耗时多久？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

记不清了

Q11:您对审批流程的总体效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在办理过程中，您曾遇到或认为可能存在哪些困难或不便？（可多选）

政策条款理解困难

证明材料准备繁琐

找不到明确的办理指引或联系人

审批环节多、流程长

系统操作复杂或不稳定

沟通反馈不及时

其他

Q13:在您办理丧假期间，公司（如上级、同事、HR）是否提供了足够的关怀与支持？

提供了充分且及时的关怀与支持

提供了一些支持，但可以更好

几乎没有感受到特别的关怀与支持

当时未期望或未注意到此类支持

Q14:基于您的经历或了解，您有多大可能向同事推荐公司的丧假办理流程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前丧假办理流程最需要改进的方面是？（可多选）

简化申请材料

优化线上系统功能与体验

缩短审批时间

加强政策宣传与指引

提升对接人员的专业性与同理心

增加办理过程中的员工关怀

其他

Q16:对于如何优化丧假办理流程或提升对员工的关怀支持，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q17:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

运营/客服部

行政/人事/财务部

生产/供应链部

其他

Q18:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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介绍

本模板旨在评估和优化企业丧假办理流程。帮助您收集员工反馈、识别服务痛点、提升审批效率，适合人力资源部门和公司管理者改进员工关怀与支持体系。

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