员工工会福利申领便捷度满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化工会福利服务体验，提升申领便捷度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地服务大家。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否了解工会目前提供的各项福利项目？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您在过去一年中，是否有申领过工会福利？

申领过

没有申领过

Q3:总体而言，您向同事推荐通过工会申领福利的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对工会福利申领的整体便捷度进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解工会福利信息？

公司内部网站/APP

工会公告/邮件

同事/主管告知

工会组织的活动

其他渠道

Q6:您最常使用哪种方式申领工会福利？

线上系统/APP

填写纸质申请表

联系工会工作人员

通过部门/小组统一申请

尚未申领过

Q7:请对线上申领系统（如有使用）的操作便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对线上申领系统的界面友好度与指引清晰度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对线下/纸质申领流程的便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为福利申领的审批流程效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

不清楚

Q11:从提交申请到福利兑现，您通常需要等待多长时间？

3个工作日以内

1周以内

2周以内

1个月以内

超过1个月

不清楚/未申领

Q12:在申领过程中遇到问题时，您是否能方便地获得帮助？

非常方便，能快速找到联系人

比较方便，但需要一定时间

一般，需要自己多方打听

不太方便，缺乏明确指引

非常不便，求助无门

未遇到过问题

Q13:您认为当前福利申领流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

信息获取与宣传

申请入口与渠道

申请表单填写

证明材料提交

审批进度透明度

审批处理速度

福利发放/兑换方式

咨询与客服支持

其他

Q14:您对工会工作人员在福利申领过程中的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q15:您是否清楚了解每项福利的申领资格与条件？

非常清楚

比较清楚

部分清楚

不太清楚

完全不清楚

Q16:您希望工会未来在提升福利申领便捷度方面，优先采取哪些措施？（可多选）

优化线上申领系统（如移动端适配）

简化申请表格与流程

增加申领渠道（如微信小程序）

提供更清晰的申领指南与FAQ

提升审批进度实时查询功能

加强福利政策宣传与解读

设立更便捷的线下服务点

其他

Q17:与公司其他行政或人力资源流程相比，您认为工会福利申领的便捷度如何？

明显更便捷

略微便捷一些

差不多

略微不便一些

明显更不便

不了解其他流程

Q18:便捷的申领流程是否会增加您使用工会福利的意愿？

肯定会大幅增加

可能会略有增加

没有影响

可能会略有减少

肯定会大幅减少

Q19:对于如何让工会福利申领变得更简单、更快捷，您是否有具体的建议或想法？

填空1

Q20:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q22:您所在的部门类型是？

技术/研发

生产/运营

市场/销售

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

员工工会福利申领便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业工会福利申领便捷度的标准化调研工具。帮助您评估流程效率、收集改进建议、分析服务满意度，适合企业工会和人力资源部门优化福利政策与提升员工体验。

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