员工外包人员关怀服务满意度调查

员工外包人员关怀服务满意度调查

您好！我们诚挚邀请您参与本次员工关怀服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化服务，为您创造更温暖、更支持性的工作环境。本次调查匿名进行，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您属于以下哪种外包人员类型？

项目制/短期外包

长期驻场外包

远程/灵活用工

其他

Q2:您与当前服务团队（或项目）的合作时长是？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:请对您目前接触的关怀服务人员的整体专业性和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道接收关怀服务信息或寻求帮助？

专属服务微信群/钉钉群

电话沟通

邮件通知

线上服务平台/APP

线下活动/会议

其他

Q5:基于您当前的体验，您有多大可能性向身边的外包同事推荐我们的关怀服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在过去半年中，您接触过或了解过我们提供的哪些关怀服务项目？（可多选）

入职引导与融入活动

节日/生日礼品或祝福

健康咨询/体检服务

技能培训或职业发展讲座

心理咨询/压力疏导

法律/社保政策咨询

团队建设或文娱活动

困难帮扶/慰问

其他

无

Q7:请对上述您接触过的服务项目的实际效果和帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分非常有帮助）。

分数

标签

Q8:您认为关怀服务团队对您提出的问题或需求的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:您认为关怀服务团队对您问题的解决效率和结果满意度如何？

非常高效且满意

比较高效且满意

一般

效率较低且不太满意

效率很低且很不满意

Q10:您认为目前的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通渠道畅通

服务人员态度亲切

问题解决能力强

活动组织有创意

福利礼品实用

信息传递及时准确

其他

Q11:您认为目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

问题解决深度

活动/福利的多样性

活动/福利的覆盖范围

个性化关怀程度

信息透明度

线上服务平台易用性

其他

Q12:与您了解的其他外包服务相比，您认为我们提供的关怀服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距较大

Q13:关怀服务是否增强了您对当前服务团队（或项目）的归属感和认同感？

显著增强

有所增强

感觉不明显

几乎没有增强

反而减弱

Q14:您未来最希望获得哪些方面的关怀与支持？（可多选）

更丰富的职业技能培训

更完善的医疗保障

更灵活的职业发展路径指导

更多的团队社交与文化活动

个人及家庭生活关怀

心理健康与压力管理

法律与权益保障咨询

其他

Q15:您是否愿意参与未来由关怀服务团队组织的线下活动（如座谈会、联谊会、培训等）？

非常愿意

比较愿意

视活动内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一次让您印象深刻的（无论正面或负面）关怀服务经历，并说明原因。

填空1

Q17:对于提升外包人员的整体关怀服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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