员工社保公积金办理服务满意度调查

员工社保公积金办理服务满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司为您提供的社保公积金办理服务体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，更好地保障您的权益。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内是否通过公司办理过社保或公积金相关业务？

是，办理过

否，从未办理

Q2:您主要通过哪种渠道了解社保公积金办理政策与流程？

公司HR或行政人员

公司内部系统/邮件通知

同事间交流

自行查询官方网站

其他

Q3:请对您获取社保公积金政策信息的便捷程度进行评分（1-非常不便捷，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的社保公积金办理指南是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您曾办理或咨询过哪些类型的社保公积金业务？（可多选）

新员工开户

基数调整

信息变更（如户籍、银行卡）

异地转移

公积金提取

社保/公积金证明开具

生育/工伤等报销咨询

其他

Q6:在提交办理申请材料时，您觉得流程是否顺畅？

非常顺畅，一次性成功

比较顺畅，有小问题但能解决

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，反复沟通

非常不顺畅，体验很差

Q7:请对负责办理业务的HR/行政人员的服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:请对负责办理业务的HR/行政人员的专业能力（解答准确性、办理效率）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:从您提交完整材料到业务办结，您对整体办理周期的满意度如何？

非常满意，速度快

比较满意，速度符合预期

一般，速度尚可接受

不太满意，速度偏慢

非常不满意，严重拖延

Q10:您有多大可能向新同事推荐公司的社保公积金办理服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

政策解读与宣传

办理流程简化

线上系统功能

办理人员响应速度

办理人员专业知识

材料清单清晰度

办理进度透明化（如查询）

其他

Q12:您更倾向于哪种问题咨询与沟通方式？

企业微信/钉钉等即时通讯

电话沟通

邮件沟通

面对面咨询

线上自助查询/智能客服

Q13:您是否希望公司提供更多关于社保公积金政策、权益的定期培训或分享？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q14:对于线上办理系统（如有），您最希望增加或优化哪些功能？

填空1

Q15:请留下您对公司社保公积金办理服务的其他具体意见或建议：

填空1

相关推荐