员工补充医疗报销服务满意度调查

您好！为持续优化公司的补充医疗报销服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量与流程。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否使用过公司的补充医疗报销服务？

是

否

Q2:您对补充医疗报销服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为报销服务的理赔到账速度打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请为报销服务的申请流程便捷性打分（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解报销政策和流程？

公司内部邮件/通知

HR部门/行政人员

同事告知

线上服务平台/APP

其他

Q6:您认为报销申请材料的提交指引是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您认为目前报销服务在哪些方面有待改进？（可多选）

理赔审核速度

申请流程复杂度

政策条款清晰度

客服沟通与响应

线上系统稳定性

报销范围/额度

其他

Q8:您有多大可能向同事或朋友推荐公司的补充医疗报销服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:当您遇到报销问题时，联系客服的体验如何？

非常顺畅，问题快速解决

比较顺畅，但需要等待

一般，沟通效率有待提高

不太顺畅，问题解决较慢

非常不顺畅，问题未解决

未联系过客服

Q10:您对线上报销服务平台（如APP或网页）的操作体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过线上平台

Q11:请为报销服务的覆盖范围（如药品、诊疗项目等）的合理性打分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q12:与您了解的其他公司同类服务相比，您如何评价本公司的补充医疗报销服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q13:请描述一次您在使用报销服务时感到最满意或最不满意的具体经历（可选）

填空1

Q14:您希望未来报销服务能增加或优化哪些功能？（可多选）

更快的理赔进度实时查询

更智能的票据识别与上传

更丰富的健康管理增值服务

更便捷的线上咨询/客服

更灵活的报销额度/范围

其他

Q15:您是否清楚了解不属于报销范围的医疗项目？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q16:您认为公司提供的补充医疗报销对您的健康保障重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q17:您对报销结果的反馈通知（如短信、邮件）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q18:对于提升补充医疗报销服务的整体体验，您还有什么其他建议或意见？

填空1

员工补充医疗报销服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业补充医疗报销服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、识别改进环节、优化福利流程，适合企业HR部门和行政管理人员提升员工健康保障满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工补充医疗报销服务满意度调查

相关推荐