员工绩效申诉处理效率满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化绩效申诉流程，提升处理效率与公平性，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进相关工作。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否曾提出过绩效申诉？

是，曾提出过

否，未曾提出过

Q2:您认为绩效申诉渠道的清晰度与可获得性如何？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，但需稍作了解

一般，需要主动询问

不太清晰，获取渠道困难

非常不清晰，不知道如何申诉

Q3:从您提交申诉到收到首次正式回应，通常需要多长时间？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

未收到过正式回应

Q4:您对申诉处理流程的透明度和信息同步情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:总体而言，您有多大可能向同事推荐使用当前的绩效申诉流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在处理过程中，相关负责人员与您的沟通是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

沟通不及时或效果不佳

几乎没有沟通

Q7:您认为当前申诉处理流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）

申诉材料提交与确认

申诉受理与分派

调查取证过程

内部审议与决策

最终结果的通知与解释

申诉后的跟进与闭环

Q8:您对申诉处理结果的公正性和合理性认可度如何？

完全认可

基本认可

部分认可

不太认可

完全不认可

Q9:申诉处理过程是否严格遵守了公司规定的时限？

完全遵守

基本遵守

偶尔有延迟

经常延迟

不清楚相关规定

Q10:您认为申诉处理团队的专业能力和中立性如何？

非常专业且中立

比较专业且中立

一般

专业性不足或存在偏颇

非常不专业或不中立

Q11:申诉流程的线上系统（如有）是否易于操作和使用？

非常易于操作

比较易于操作

一般

操作有些复杂

非常复杂，难以使用

未使用过线上系统

Q12:请为申诉处理过程中的信息保密性打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式获得申诉处理进度的通知？（可多选）

系统站内信/通知

电子邮件

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

电话沟通

无需主动通知，我自行查询

Q14:在申诉处理结束后，是否有专人对您进行回访或解释？

有，且解释清晰

有，但解释不够清晰

没有回访或解释

不记得/不清楚

Q15:整体而言，您对绩效申诉处理流程的效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升绩效申诉处理效率，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:请描述一次您认为处理得特别高效（或特别低效）的申诉经历（可选，请勿提及具体人名）。

填空1

Q18:基于您的体验，您认为绩效申诉机制是否有效保障了员工的合法权益？

非常有效

比较有效

效果一般

效果甚微

完全无效

Q19:您未来在需要时，是否会再次使用该申诉流程？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

员工绩效申诉处理效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工绩效申诉处理流程的满意度调研解决方案。帮助您评估申诉渠道清晰度、分析处理时效、了解员工满意度，适合企业HR部门和人力资源管理者优化内部申诉机制、提升员工体验。

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