员工考勤异常处理效率满意度调查

员工考勤异常处理效率满意度调查

您好！为持续优化考勤异常处理流程，提升员工体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否遇到过需要申请或处理考勤异常（如补卡、调休、请假审批等）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q2:您通常通过哪种渠道提交考勤异常申请？

公司OA/HR系统

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

纸质表单

直接向主管/HR口头申请

Q3:请对您所使用的考勤异常申请渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从提交申请到最终审批完成，您遇到的处理周期通常是？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

视情况而定，时间不确定

Q5:请对考勤异常处理流程的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:在审批过程中，您是否能清晰地追踪到申请的处理进度？

是，实时可见，非常清晰

是，但信息更新有滞后

否，完全不清楚进度

不适用，我未关注进度

Q7:在您过往的体验中，考勤异常处理延迟的主要原因可能有哪些？（可多选）

审批人繁忙或忘记处理

系统故障或操作复杂

申请材料不全或信息有误需反复沟通

HR部门处理积压

流程环节过多

其他原因

Q8:当处理出现延迟或问题时，您是否能及时、方便地获得帮助或查询？

是，有明确的联系人（如HRBP、行政）并能快速解决

是，但需要多方询问，解决效率一般

否，不知道找谁或很难获得有效帮助

Q9:请对相关支持人员（如HR、行政、IT）在处理异常时的专业性和协助意愿进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前的考勤异常处理流程是否足够透明和公正？

非常透明公正

比较透明公正

一般

不够透明公正

非常不透明公正

Q11:您认为哪些环节的效率和体验最需要提升？（可多选）

申请提交的便捷性

审批人的响应速度

HR/行政的处理效率

进度查询的透明度

问题反馈与解决的通道

最终结果的准确性与通知

Q12:综合考虑便捷性、速度和结果，您有多大意愿向新同事推荐当前的考勤异常处理方式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为引入智能提醒（如审批超时自动提醒审批人）或自动化处理（如规则清晰的调休自动审批）是否能有效提升效率？

能极大提升

能有一定提升

作用不大

可能带来新问题

不确定

Q14:对于提升考勤异常处理效率，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:您所在的部门类型是？

业务/销售部门

技术/研发部门

职能部门（如人力、财务、行政）

运营/生产部门

其他

Q16:您的职位级别是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q17:整体而言，您对目前公司考勤异常处理的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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