员工企业邮箱使用体验满意度调查

您好！为持续优化公司企业邮箱服务，提升您的工作效率与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。请根据您的实际使用感受作答，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您使用公司企业邮箱的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问企业邮箱？

公司电脑（台式机/笔记本）

个人电脑

手机（移动端App）

平板电脑

多种设备混合使用

Q3:请对邮箱登录过程的便捷性与稳定性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对企业邮箱的界面设计与操作易用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您向同事推荐使用当前企业邮箱系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前邮箱的以下哪些功能体验较好？（可多选）

邮件收发速度

垃圾邮件过滤

邮件搜索功能

联系人/通讯录管理

日历/日程管理

邮件附件上传与下载

邮件分类/文件夹管理

邮件撤回功能

Q7:您在使用邮箱时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

登录缓慢或失败

邮件发送/接收延迟

垃圾邮件过多

重要邮件被误判为垃圾邮件

附件大小限制过严

搜索功能不准确

移动端与电脑端同步问题

界面卡顿或操作不流畅

存储空间不足

Q8:您对邮箱的垃圾邮件过滤效果是否满意？

非常满意，基本没有垃圾邮件

比较满意，偶尔有漏网之鱼

一般，需要经常手动处理

不太满意，垃圾邮件较多

非常不满意，严重影响工作

Q9:请对邮箱的存储空间容量（收件箱、发件箱、附件等）满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:当您遇到邮箱问题时，通常如何解决？

自行搜索帮助文档或在线解决

咨询部门同事

联系IT服务台/技术支持

忽略问题，凑合使用

其他

Q11:请对公司IT部门提供的邮箱技术支持服务（如响应速度、问题解决能力）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望企业邮箱未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升收发速度与稳定性

优化垃圾邮件与病毒防护

增强邮件搜索与归档功能

改进移动端App体验

增加智能分类/标签功能

集成更强大的日程与任务管理

提供更大的附件支持与云存储

加强邮件安全与加密功能

简化操作界面与流程

Q13:总体而言，您对企业邮箱的安全性（防病毒、防钓鱼、信息加密等）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:请分享一次您使用企业邮箱时印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或案例。

填空1

Q15:对于提升企业邮箱的整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:与您之前使用过的其他邮箱（如个人邮箱、前公司邮箱）相比，您如何评价当前的企业邮箱？

显著更好

略好一些

差不多

略差一些

显著更差

Q17:请对邮箱帮助文档或用户指南的完整性与易用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:企业邮箱的稳定性是否曾对您的紧急工作沟通造成影响？

从未影响

极少影响

偶尔影响

有时影响

经常影响

Q19:除了收发邮件，您还经常使用邮箱的哪些附加功能？（可多选）

日历安排会议

任务管理

联系人/全局通讯录

邮件规则/自动转发

邮件签名管理

邮件召回

基本不使用附加功能

Q20:如果让您用一句话总结当前企业邮箱的使用体验，您会怎么说？

填空1

Q21:基于目前的体验，您是否愿意长期继续使用当前的企业邮箱系统？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

员工企业邮箱使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业邮箱使用体验的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估邮箱功能、收集改进建议、了解用户痛点，适合企业内部IT部门和人力资源部门优化办公系统与提升员工工作效率。

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