员工客户信息安全保护满意度调查

您好！为持续提升公司客户信息安全保护水平，保障客户权益，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关流程与培训。请根据您的实际感受与认知如实填写。

Q1:您所在的部门

技术/研发

产品/运营

销售/市场

客户服务

人力资源

财务/法务

行政/后勤

其他

Q2:您的工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为公司对客户信息安全的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q4:您是否清楚了解公司关于客户信息安全保护的规章制度？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q5:您认为现有的信息安全规章制度是否易于理解和执行？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q6:您是否接受过公司组织的客户信息安全相关培训？

定期接受，内容全面

接受过，但次数较少

仅入职时接受过

从未接受过

Q7:请对您接受的客户信息安全培训的实用性和有效性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为目前公司在客户信息安全保护方面做得比较好的方面有哪些？（可多选）

技术防护措施（如防火墙、加密）

明确的规章制度

定期的安全培训

严格的权限管理

清晰的安全事件处理流程

管理层的高度支持

其他

Q9:您认为目前公司在客户信息安全保护方面最需要加强的环节是哪些？（可多选）

技术防护措施升级

规章制度细化与更新

培训频率与深度

员工安全意识

权限管理与审计

安全事件应急响应

其他

Q10:在日常工作中，您是否曾发现或怀疑可能存在客户信息泄露的风险或隐患？

是，并已上报

是，但未上报

否，从未发现

不确定

Q11:如果您发现信息安全问题（如数据泄露风险），您是否清楚应通过何种渠道上报？

非常清楚

比较清楚

一般，需要查找

不太清楚

完全不清楚

Q12:您认为公司对上报的安全问题响应和处理是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或效果不佳

不了解/未经历过

Q13:您认为您所在部门的同事对客户信息安全的整体意识如何？

非常强，人人遵守

比较强，多数人遵守

一般，参差不齐

比较薄弱

非常薄弱

Q14:公司提供的办公工具（如电脑、软件、存储设备）是否足以保障客户信息安全？

完全足够

基本足够

一般

有所不足

严重不足

Q15:您是否担心因工作疏忽或系统漏洞导致客户信息泄露？

非常担心

有些担心

一般

不太担心

完全不担心

Q16:基于您目前的了解与感受，您向朋友推荐本公司作为注重客户信息安全的企业可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您希望通过哪些方式进一步提升信息安全知识与技能？（可多选）

更多实战演练（如攻防演练）

更频繁的专题培训

更生动的案例教学

更便捷的在线学习资料

定期的安全知识推送

其他

Q18:对于公司加强客户信息安全保护，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q19:您认为在保护客户信息安全方面，公司目前面临的最大挑战或困难是什么？

填空1

Q20:总体而言，您对公司当前的客户信息安全保护状况感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

员工客户信息安全保护满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对企业客户信息安全保护的满意度。帮助您了解制度认知、评估培训效果、识别风险环节，适合企业的人力资源、合规及信息安全部门进行内部审计与改进。

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