员工跨部门推诿问题解决满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解跨部门协作中推诿问题的现状，并评估现有解决机制的效果，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升协作效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门属于？

研发/技术部

产品部

市场/销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政/后勤部

其他

Q2:您在工作中，与多少个其他部门有常规工作对接？

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q3:请评价您在过去半年中，亲身经历或目睹的跨部门推诿问题的发生频率。

分数

标签

Q4:在您看来，导致跨部门推诿的主要原因有哪些？（可多选）

职责与流程界定不清

部门间KPI目标冲突

沟通成本高、信息不畅

缺乏明确的协作机制与问责

个人或部门本位主义

资源（人力、预算）不足

高层支持与协调不足

历史遗留问题或部门间成见

Q5:当出现推诿问题时，通常的解决路径是？

双方私下协商解决

提请共同上级协调

通过邮件/IM群组公开讨论

依据公司流程文件处理

往往不了了之，问题搁置

Q6:您认为现有解决路径（如上一题所述）的效率如何？

分数

标签

Q7:公司是否有明确的、成文的跨部门协作与争议处理流程？

有，且清晰有效

有，但不够清晰或执行不力

没有成文流程，靠惯例

不清楚

Q8:当您需要其他部门协助，而对方表现出推诿倾向时，您通常能获得自己直属上级的支持吗？

分数

标签

Q9:您认为公司管理层（总监级及以上）在解决跨部门推诿问题上的重视程度与投入如何？

分数

标签

Q10:您认为哪些措施能有效减少推诿、促进协作？（可多选）

梳理并公示清晰的部门职责与流程边界

设立跨部门联合KPI或项目制考核

建立常态化的跨部门沟通会议机制

设立中立的协调岗位（如PMO）

高层定期参与并推动关键协作议题

加强企业文化与团队建设，打破部门墙

优化协作工具（如OA、项目管理软件）

Q11:您是否曾因跨部门推诿问题，导致个人或团队项目进度延误、质量下降或目标未达成？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

不适用

Q12:总体而言，您对当前公司解决跨部门推诿问题的整体满意度是？

分数

标签

Q13:与半年前相比，您感觉跨部门推诿问题有改善吗？

显著改善

略有改善

没有变化

略有恶化

显著恶化

难以判断

Q14:请描述一个您亲身经历的、因跨部门推诿导致工作受阻的具体事例（可选，请勿提及具体人名）。

填空1

Q15:对于建立更有效的跨部门协作与问题解决机制，您最核心的一条建议是什么？

填空1

Q16:您希望通过何种形式获得本次调查的反馈或改进进展？（可多选）

公司全员邮件通告

部门内部会议传达

内部公告栏/知识库发布

不需要特别反馈

Q17:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个跨部门协作顺畅的工作场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:您的司龄是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

员工跨部门推诿问题解决满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工对跨部门推诿问题解决满意度的调研方案。帮助您评估问题现状、分析根本原因、收集改进建议，适合企业人力资源和运营管理部门诊断协作痛点、优化组织流程。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工跨部门推诿问题解决满意度调查

相关推荐