员工跨部门责任界定满意度调查

员工跨部门责任界定满意度调查

您好！为优化公司内部跨部门协作流程，明确各方职责，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别问题、改进管理。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门属于以下哪个职能大类？

产品/研发

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力/行政/财务/法务）

其他

Q2:您在日常工作中，与多少个其他部门有常规的业务协作？

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q3:总体而言，您认为目前公司内部跨部门之间的责任界定清晰度如何？（1分=非常模糊，5分=非常清晰）

分数

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Q4:当出现需要跨部门协作的新任务时，通常由谁或哪个环节来明确各方职责？

项目启动会/协调会

直属上级指派

由牵头部门单方面划分

通过邮件/IM等非正式沟通约定

没有明确流程，边做边看

Q5:在您经历的跨部门协作中，责任不清主要导致以下哪些问题？（可多选）

任务互相推诿

工作重复或遗漏

沟通成本显著增加

项目进度严重延误

出现问题时找不到明确负责人

影响团队士气和合作关系

以上均未遇到

Q6:当协作中出现职责模糊或重叠的情况时，通常如何解决？

主动沟通，协商解决

向上级或更高级别领导汇报裁决

搁置争议，先完成自己认为该做的部分

等待对方主动处理

其他

Q7:您认为公司的规章制度或流程文件（如岗位说明书、SOP）对跨部门职责的界定是否足够明确和有用？（1分=完全没用，5分=非常有用）

分数

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Q8:您认为现有的跨部门协作工具（如OA、项目管理软件等）对明确和追踪责任有帮助吗？

非常有帮助，权责清晰可追溯

有一定帮助，但功能或使用上有局限

帮助不大，主要靠线下沟通

没有使用相关工具

Q9:您对上级领导在协调和界定跨部门责任方面的支持力度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

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Q10:当跨部门项目出现问题时，追责机制是否公平、透明？

非常公平透明，依据事实和既定规则

基本公平，但有时受人际关系影响

不太公平，常因部门势力强弱而不同

非常不透明，不清楚如何追责

Q11:您认为改善跨部门责任界定，最需要从哪些方面入手？（可多选）

优化组织架构，明确汇报关系

制定更详细的跨部门流程与职责矩阵（RACI）

加强高层对协作文化的倡导与推动

强化项目管理工具的应用与培训

建立定期的跨部门沟通与复盘机制

将协作成效纳入绩效考核

其他

Q12:在责任界定清晰的情况下，您认为跨部门协作的整体效率如何？

非常高，能高效达成目标

比较高，虽有摩擦但能完成

一般，效率提升有限

较低，即使责任清依然效率不高

Q13:请描述一个您亲身经历的、因责任界定不清而导致协作不畅的具体事例（可简述部门、事件、影响）。

填空1

Q14:对于建立或优化跨部门责任界定机制，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:如果公司推行一项旨在明确跨部门职责的新政策或系统，您愿意投入时间和精力去学习和适应吗？

非常愿意，这是解决问题的重要一步

愿意，但希望有充分的培训和过渡期

观望，看实际效果和大家的接受度

不太愿意，担心增加流程负担

Q16:总体而言，您对目前跨部门协作的工作体验满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

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