员工体检报告解读服务满意度调查问卷

员工体检报告解读服务满意度调查问卷

亲爱的同事，您好！为了持续优化公司提供的员工体检报告解读服务，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是否使用了本次公司提供的体检报告解读服务？

是，已使用

否，未使用

Q2:您通过哪种渠道了解并使用了本次体检报告解读服务？

公司邮件/公告通知

部门主管/HR通知

同事推荐

其他渠道

Q3:您对预约报告解读服务的流程便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您选择了哪种报告解读方式？

线下一对一专家解读

线上视频/电话解读

线上图文/智能报告解读

其他

Q5:为您提供解读服务的专家（或系统）的专业水平如何？

非常专业，解答清晰透彻

比较专业，基本解答了疑问

一般，部分问题未能解答

不太专业，未能有效解答

非常不专业

Q6:专家（或系统）在解读过程中的态度和沟通方式如何？

非常耐心、友好，易于沟通

比较耐心，沟通顺畅

一般

略显急躁或不耐烦

态度较差，难以沟通

Q7:报告解读服务对您理解体检报告中的异常指标和健康风险有多大帮助？

非常有帮助，完全清楚了

比较有帮助，大部分清楚了

一般，部分清楚了

帮助不大，仍然困惑

完全没有帮助

Q8:解读服务是否为您提供了清晰、可行的后续健康管理或就医建议？

是，提供了非常具体可行的建议

是，但建议比较笼统

提供了一些建议，但不够清晰

没有提供明确的建议

不适用（报告无异常）

Q9:整体而言，您对本次体检报告解读服务的满意度如何？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:基于本次体验，您有多大可能向其他同事推荐这项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本次报告解读服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

专家专业水平高

沟通态度好

解读内容清晰易懂

后续建议实用

服务响应及时

隐私保护到位

其他

Q12:您认为本次报告解读服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道/时间不够灵活

专家资源不足，等待时间长

解读时间过短

专家沟通技巧有待提升

解读内容不够深入或个性化

缺乏有效的后续跟踪

线上系统体验不佳

其他

Q13:与您过往接触过的其他健康咨询服务相比，本次服务的整体体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q14:未来如果公司继续提供此类服务，您是否会再次使用？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您更倾向于哪种报告解读服务模式？

保持现有模式即可

希望增加更多线下一对一专家场次

希望强化线上智能/图文解读功能

希望提供周期性的健康报告跟踪解读

其他

Q16:对于如何进一步优化公司的员工体检报告解读服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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