员工食堂就餐排队时间满意度调查

员工食堂就餐排队时间满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解大家对食堂就餐排队时间的感受，以便我们优化服务、提升就餐体验，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个时间段到员工食堂就餐？

11:30之前

11:30-12:00

12:00-12:30

12:30-13:00

13:00之后

Q2:您平均每周在员工食堂就餐几次？

1-2次

3-4次

5次（几乎每天）

5次以上

Q3:您认为目前食堂就餐高峰期的平均排队等待时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q4:综合考虑排队时间、菜品质量等因素，您有多大意愿向新同事推荐在员工食堂就餐？（0-10分，0分=非常不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:您对当前食堂排队时间的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为排队时间过长对您的午休/工作效率影响程度如何？

影响很大，明显压缩休息时间

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本可以忽略

没有影响

Q7:您认为导致排队时间较长的主要原因可能有哪些？（可多选）

就餐高峰期人员过于集中

打餐窗口/动线设计不合理

打餐人员效率有待提升

部分菜品准备不足，补充慢

支付环节（如刷卡、扫码）缓慢

其他

Q8:如果排队时间超过15分钟，您通常会怎么做？

耐心等待

选择其他窗口或队伍

放弃在食堂就餐，选择外出或外卖

错峰就餐

其他

Q9:您是否了解或使用过食堂的“错峰就餐”建议？

了解并使用，感觉有效

了解但未使用

不了解

Q10:您认为以下哪些措施可能有效缩短排队时间？（可多选）

增加打餐窗口或工作人员

优化取餐动线，设置分流

推广线上提前点餐、到点自提

提供更多便捷快餐/套餐选择

更明确地宣传和引导错峰就餐

引入更快捷的支付方式

其他

Q11:您认为合理的平均排队等待时间应该是？

3分钟以内

3-5分钟

6-8分钟

9-10分钟

10分钟以上也可接受

Q12:与排队时间相比，您更看重食堂的哪一方面？

菜品口味与质量

菜品丰富度与营养搭配

就餐环境与卫生

价格实惠

排队时间短，效率高

Q13:对于改善食堂排队体验，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q14:如果推出“线上点餐，指定时间自提免排队”服务，您愿意尝试吗？

非常愿意，会经常使用

愿意尝试，视情况使用

不太愿意，更习惯现场选

完全不愿意

Q15:您的部门/工作地点是否靠近食堂？

非常近，步行5分钟内

比较近，步行5-10分钟

有一定距离，步行10分钟以上

Q16:总体而言，您认为食堂的排队管理是否有效？

非常有效

比较有效

一般

效果不佳

完全无效

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