员工安保服务态度满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续提升公司安保服务质量，营造更安全、更和谐的工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您与公司安保人员接触的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔

几乎没有

Q2:您最常接触的安保服务场景是？

出入门禁管理

访客接待与登记

车辆出入与停放管理

日常巡逻

应急事件处理

物品放行检查

其他

Q3:请对安保人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:安保人员在接待您时，是否主动、热情？

总是

经常

一般

偶尔

从不

Q5:安保人员在处理您的问题或请求时，是否耐心倾听？

总是

经常

一般

偶尔

从不

Q6:安保人员在解释公司安全规定或流程时，是否清晰、易懂？

总是

经常

一般

偶尔

从不

Q7:您认为安保人员的仪容仪表是否专业、整洁？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:安保人员在执行职责（如检查证件、登记）时，举止是否礼貌、得体？

总是

经常

一般

偶尔

从不

Q9:请对安保人员处理问题的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q10:当遇到突发情况或需要帮助时，您是否能及时找到安保人员？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q11:安保人员在处理冲突或纠纷时，是否表现得公平、公正？

总是

经常

一般

偶尔

从不

未经历过此类情况

Q12:您认为目前安保服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度友善

响应速度快

处理问题专业

遵守规章制度

主动提供帮助

沟通清晰有效

维护环境秩序

其他

Q13:您认为目前安保服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务态度（如更热情、耐心）

响应速度

处理问题的专业性

沟通方式与技巧

规章制度执行的灵活性

主动服务意识

仪容仪表与精神面貌

其他

Q14:基于整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的安保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与去年相比，您感觉今年安保服务的整体水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q16:您对公司安保服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q17:安保服务是否让您感到在工作场所更有安全感？

显著增强安全感

一定程度上增强

没有明显影响

一定程度上降低

显著降低安全感

Q18:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与安保人员互动的具体经历。

填空1

Q19:对于提升安保人员的服务态度和专业形象，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的职位类别是？

管理层

职能部门员工

技术/研发人员

生产/一线员工

其他

Q21:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工安保服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工安保服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、收集改进意见、分析员工信任度，适合企业人力资源和行政管理部门持续优化安保服务质量，提升员工安全感。

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