员工访客接待服务满意度调查

尊敬的访客，您好！为持续优化我们的接待服务质量，诚邀您花费几分钟时间完成本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次到访的目的是什么？

商务会议

业务洽谈

面试

培训/讲座

维修/送货

其他

Q2:您是如何预约本次访问的？

前台电话预约

被访员工预约

线上系统预约

临时到访

其他

Q3:请对前台/接待人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对前台/接待人员的专业程度（如信息登记、引导等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您从抵达前台到完成登记/确认，等待了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q6:接待人员是否清晰告知了您后续流程（如等待区位置、联系被访者等）？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有告知

Q7:请对等候区的环境舒适度（整洁、安静、座椅等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:等候区是否提供了必要的便利设施？（可多选）

饮用水

Wi-Fi及密码提示

报刊杂志

充电设备

电视/屏幕

以上均无

Q9:被访员工是否在约定时间内及时与您会面？

非常准时

基本准时（等待<5分钟）

稍有延迟（等待5-15分钟）

延迟较长（等待>15分钟）

Q10:在等待期间，是否有工作人员主动为您提供最新进展或安抚？

主动且频繁

主动询问过一次

没有主动提供，但询问后会答复

完全没有

Q11:请对本次访问的整体流程顺畅度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您有多大可能向他人推荐来我司拜访？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前接待服务在哪些方面做得比较好？

人员热情友善

流程高效快捷

环境整洁舒适

指引清晰明确

沟通及时有效

其他

Q14:您认为当前接待服务最需要改进的方面是？

缩短等待时间

提升接待人员专业性

改善等候区环境与设施

优化预约与通知流程

加强内部沟通协调

其他

Q15:与您拜访过的其他公司相比，我司的访客接待服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

差距较大

Q16:对于提升访客接待服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

员工访客接待服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业访客接待服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析流程效率、收集改进建议，适合各类企业行政、HR及物业管理部门持续优化访客体验和提升企业形象。

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