员工快递收发管理满意度调查

员工快递收发管理满意度调查

您好！为持续优化公司快递收发服务，提升员工办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您平均每周使用公司快递收发服务的频率是？

几乎不使用（少于1次）

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4-6次）

非常频繁（7次及以上）

Q2:您最常使用的快递服务类型是？

文件/信函寄送

小件物品寄送（如样品、U盘）

大件物品寄送（如设备、礼品）

个人物品收寄

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐使用公司的快递收发服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对快递收发点的位置便利性进行评分。（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q5:请对快递收发点的服务时间（如午休、下班前）便利性进行评分。（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q6:请对快递收发人员（或前台）的服务态度进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对快递寄出流程的便捷性（如填写单据、包装等）进行评分。（1-5分，1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:请对快递接收流程的便捷性（如通知、取件等）进行评分。（1-5分，1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为目前快递通知（如到件通知）的方式是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

Q10:您认为目前快递收发服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

包裹存放的安全性

异常件（破损/丢失）处理流程

可选择的快递公司范围

费用结算流程（如到付/月结）

包装材料的提供

大件/特殊物品的处理能力

其他

Q11:您是否曾遇到过快递丢失、严重延误或破损的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q12:当遇到快递问题时（如延误、破损），您对问题解决流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q13:您对公司快递收发服务的费用标准（如内部结算或对员工收费）是否了解并认为合理？

了解且认为合理

了解但认为不合理

不了解

不适用（如完全免费）

Q14:您希望公司未来增加或优化哪些快递相关服务？（可多选）

引入更多快递公司选项（如顺丰、京东）

提供在线预约/下单系统

设置智能快递柜

延长服务时间（如下班后）

提供更完善的包装服务

提供国际快递服务支持

定期公布服务数据与改进

其他

Q15:与您之前的工作经历相比，您如何评价公司目前的快递收发服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q16:对于提升公司快递收发服务的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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