员工文印服务质量满意度调查

员工文印服务质量满意度调查

您好！为持续提升公司文印服务品质，优化您的办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您平均每周使用公司文印服务（打印、复印、扫描等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用的文印设备类型是？

部门/楼层共享打印机

个人专属打印机

多功能复合机（打印/复印/扫描/传真）

大型高速复印机

其他

Q3:请对文印设备的整体运行稳定性（如少故障、不卡纸）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对打印/复印的输出质量（如清晰度、色彩准确度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对文印设备的打印速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:当文印设备出现故障时，报修流程是否便捷、清晰？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:请对IT或维修人员的响应速度及问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您在使用文印服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）

设备频繁故障/离线

打印队列堵塞/等待时间长

耗材（碳粉/墨水）更换不及时

纸张卡纸

网络连接不稳定

驱动程序安装/配置复杂

扫描功能不好用

未遇到明显问题

Q9:您对公司提供的文印耗材（纸张、碳粉/墨盒）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否清楚公司关于文印使用的相关规定（如双面打印、节约用纸等）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为当前文印设备的分布位置是否合理、方便？

非常合理方便

比较合理方便

一般

不太合理方便

非常不合理不方便

Q12:您希望文印服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加/优化设备布点

提升设备性能与速度

加强设备维护与巡检

简化报修与支持流程

提供更清晰的耗材申领指引

推广环保打印（如默认双面）

引入移动打印/云打印功能

其他

Q13:基于您整体的使用体验，您有多大可能向新同事推荐公司的文印服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您过往的工作经历相比，您认为公司目前的文印服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:对于提升公司文印服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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