员工信件报刊分发满意度调查

员工信件报刊分发满意度调查

您好！为持续改进公司内部信件与报刊分发服务的质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升工作体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/单位是？

行政部

人力资源部

财务部

技术/研发部

市场/销售部

生产/运营部

其他

Q2:您通常通过哪种方式接收信件/报刊？

前台/收发室统一分发

部门助理/秘书分发

直接投递至个人工位/信箱

电子版（如邮件、内部系统推送）为主

其他

Q3:请对信件/报刊的送达及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:请对信件/报刊分发的准确性（如收件人、部门无误）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:您认为信件/报刊的包装完好度如何？

总是完好无损

大部分完好，偶尔有轻微破损

时有破损或污损

经常出现破损或丢失

不关注/不确定

Q6:您认为当前分发服务在哪些方面有待改进？（可多选）

送达速度

分发准确性

包装保护

服务人员态度

通知提醒机制（如到达通知）

分发时间安排（如避开会议高峰）

处理错件/退件的效率

其他

Q7:当您有紧急或重要文件需要接收时，当前的分发服务能否满足您的需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q8:您是否曾遇到过信件/报刊错发、漏发或丢失的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

有时遇到（3-5次/季度）

频繁遇到（每月都有）

不记得/不确定

Q9:如果曾遇到错发、漏发或丢失，请简要描述当时的情况及对您工作的影响。

填空1

Q10:您对分发服务人员（如前台、收发员）的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

无接触/不了解

Q11:您认为当前的分发频率（如每日一次、上下午各一次等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解具体频率

Q12:您希望信件/报刊的分发频率或时间点如何调整，以便更好地配合您的工作节奏？

填空1

Q13:您希望获得哪些关于信件/报刊分发的额外服务或信息？（可多选）

到件短信/邮件通知

在线查询物流/分发状态

提供更清晰的分类标识（如“急件”、“普通”）

设立自助取件柜

定期分发服务报告

其他

Q14:总体而言，您对公司目前的信件报刊分发服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您有多大意愿向公司内其他同事推荐当前的信件报刊分发服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:对于提升信件报刊分发服务的整体质量和效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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