员工供应商接待服务满意度调查

员工供应商接待服务满意度调查

您好！为提升公司对供应商来访的接待服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在公司担任的职务是？

普通员工（非接待岗）

行政/前台接待人员

采购/供应链部门员工

部门经理/主管

其他

Q2:您在过去一年中，参与或接触供应商来访接待的频率是？

从未参与/接触

1-3次

4-10次

11次以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他供应商推荐我们的接待服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下接待环节的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为接待前的预约与信息沟通（如来访目的、人员、时间确认）流程如何？

非常清晰高效

比较清晰

一般，有待改进

比较混乱

非常混乱

Q6:供应商到达时，前台/接待人员的引导与登记服务体验如何？

非常专业、热情

比较专业

一般

比较冷淡、效率低

非常差

Q7:会议/洽谈室的安排（如环境、设备、茶水准备）是否令人满意？

非常满意，准备充分

比较满意

一般

不太满意，常有疏漏

非常不满意

Q8:在接待过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通及时性

接待人员专业性

环境与设施

流程顺畅度

后续跟进

均无明显优势

Q9:您认为当前供应商接待服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约与信息同步流程

前台接待效率与态度

会议/休息环境

内部协作与沟通

后续跟进与反馈机制

其他

Q10:接待结束后，是否有清晰、有效的后续跟进或反馈机制？

有，且执行得很好

有，但执行一般

有，但形同虚设

没有明确的机制

不清楚

Q11:您认为当前的接待服务流程，对您高效完成与供应商的接洽工作帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

反而造成阻碍

Q12:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）供应商接待经历，并简述原因。

填空1

Q13:对于提升供应商接待服务的专业性及效率，您有哪些具体的建议？

填空1

Q14:如果引入一套数字化的供应商来访预约与管理系统，您认为必要性如何？

非常必要，能大幅提升效率

比较必要

可有可无

不必要，现有方式足够

Q15:与您所知的其他同类公司相比，您认为我司的供应商接待服务水平如何？（1分表示“远低于行业平均”，5分表示“远高于行业平均”）

分数

标签

Q16:您是否愿意在未来参与接待流程的优化讨论或试点工作？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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