员工销售话术支持满意度调查

员工销售话术支持满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您对当前销售话术支持体系的感受，以便我们提供更精准、有效的赋能工具，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的销售岗位是？

一线销售/客户代表

销售主管/经理

售前技术支持

其他

Q2:您使用公司提供的标准销售话术或销售支持材料的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q3:请对现有销售话术库/材料库的【全面性】（覆盖不同客户场景和产品）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对现有销售话术库/材料库的【实用性】（易于理解，可直接用于沟通）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对现有销售话术库/材料库的【时效性】（能跟上产品更新和市场变化）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取或学习销售话术？（可多选）

公司内部知识库/系统

团队内部培训/分享

直属领导指导

自己总结/创作

向优秀同事学习

外部课程/资料

其他

Q7:当面对客户的新异议或新场景时，您能否快速从现有支持材料中找到有效参考？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

几乎不能

Q8:如果0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极力推荐”，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的销售话术支持体系？

选项1

Q9:您认为当前销售话术支持在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容更贴近实战

更新速度更快

分类检索更方便

增加成功案例/录音

提供更多应对拒绝的话术

增加情景演练工具

与CRM系统更好整合

其他

Q10:您认为销售话术培训或辅导的频率是否足够？

非常足够，且质量高

频率足够，但效果一般

频率不足，需要增加

几乎没有相关培训

Q11:请对直属领导或团队在销售话术方面的日常辅导与反馈质量进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:使用标准化话术对您的销售信心提升有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q13:请分享一个您使用公司提供的销售话术或材料后，成功促成交易的具体案例或场景（可选）。

填空1

Q14:请描述一个您最希望获得话术支持，但目前感到棘手的客户场景或问题。

填空1

Q15:您更希望以何种形式接收新的话术或销售技巧？（可多选）

简短的图文/卡片

音频/播客

短视频/情景剧

互动式线上微课

线下工作坊/演练

定期邮件简报

其他

Q16:总体而言，您对公司销售话术支持体系的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于优化公司的销售话术支持体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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