员工技术攻关团队支持满意度调查

感谢您参与本次技术攻关团队支持满意度调查。您的反馈对我们优化支持流程、提升服务质量至关重要。本次调查为匿名，请根据您的真实体验填写。

Q1:您最近一次向技术攻关团队寻求支持是在什么时候？

过去1周内

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

半年以上

Q2:您寻求支持的主要技术问题类型是？

系统故障/报错

性能优化

新功能开发/集成

技术方案咨询

数据问题处理

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向同事推荐技术攻关团队的服务？

选项1

Q4:请对技术攻关团队的整体响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对技术攻关团队解决问题的专业能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:请对技术攻关团队的沟通态度与协作精神进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种渠道联系技术攻关团队？

内部工单系统

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

邮件

电话

直接当面沟通

Q8:您认为技术攻关团队在哪些方面的表现最为出色？（可多选）

问题诊断准确

解决方案有效

沟通清晰易懂

跟进及时

主动提供优化建议

跨团队协调能力强

Q9:您认为技术攻关团队在哪些方面有待改进？（可多选）

初次响应时间

问题解决周期

技术文档的完整性

沟通的主动性与频率

复杂问题的处理能力

服务态度

目前没有明显需要改进的地方

Q10:问题解决后，技术攻关团队是否进行了有效的复盘或知识沉淀（如更新文档、分享案例）？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不清楚

Q11:技术攻关团队提供的解决方案，是否从根本上解决了您的问题？

完全解决，未再复发

基本解决，偶有小问题

部分解决，核心问题仍在

未能解决

问题仍在处理中

Q12:请对技术攻关团队在问题解决后，进行后续跟进和确认的主动性进行评分。（1分非常被动，5分非常主动）

分数

标签

Q13:与技术攻关团队的合作，对您个人或团队的项目进度/目标达成帮助有多大？

有决定性帮助

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与技术攻关团队合作的经历。

填空1

Q15:您认为当前技术攻关团队的人员配置是否足以支撑业务需求？

完全足够

基本足够

略有不足

严重不足

不清楚

Q16:您希望技术攻关团队未来在哪些方面提供更多支持？（可多选）

技术培训/分享

更完善的技术文档与知识库

新技术的预研与引入

架构设计咨询

性能瓶颈排查工具

线上应急响应演练

Q17:总体而言，您对技术攻关团队服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升技术攻关团队的支持效率与质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

员工技术攻关团队支持满意度调查

介绍

本模板旨在提供技术攻关团队支持满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应、衡量专业能力、收集改进建议，适合企业内部HR和管理者进行团队效能分析与服务质量提升。

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