员工生产设备维护满意度调查

员工生产设备维护满意度调查

您好！为提升生产设备维护质量与效率，优化您的工作体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

生产部

设备部

技术部

质量部

其他

Q2:您使用生产设备的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

偶尔使用

Q3:请对设备维护人员的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对设备维护人员的专业技术能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对设备维护后的问题解决效果（即设备恢复正常运行）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道报修或申请设备维护？

内部电话/对讲机

线上报修系统

直接联系设备部同事

填写纸质工单

其他

Q7:请对报修/申请流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:设备维护完成后，维护人员是否会向您说明情况或进行简单操作指导？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从未有过

Q9:您有多大可能向同事推荐我们当前的设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前设备维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

维修质量/一次性解决率

备件供应及时性

维护人员沟通态度

预防性维护计划

其他

Q11:您认为设备的预防性维护（定期保养、检查）是否足够？

非常充足

比较充足

一般

比较不足

非常不足

Q12:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护经历，并简述原因。

填空1

Q13:您是否接受过与设备操作或基础维护相关的培训？

是，系统且全面

是，但比较零散

否，但希望接受培训

否，且认为不需要

Q14:请对设备维护的整体服务满意度进行综合评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来设备维护服务能增加哪些功能或支持？（可多选）

移动端报修与进度查询

设备常见问题自助查询库

定期的设备使用与保养培训

更透明的维修进度与费用公示

其他

Q16:对于提升生产设备维护水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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