员工公关危机应对支持满意度调查

员工公关危机应对支持满意度调查

您好！为评估公司在近期公关危机事件中为员工提供的支持措施的有效性，并持续改进相关机制，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是否亲身经历了本次公关危机事件？

是，我是直接当事人或相关方

是，我作为内部支持人员参与其中

是，我作为普通员工受到波及

否，我未直接参与或受影响

Q2:在危机发生初期，您通过何种渠道首次获知公司的官方信息或指引？

公司内部邮件/公告

直属上级/团队领导

公司内部通讯软件（如钉钉、企业微信）

人力资源部

同事间私下交流

外部新闻媒体

其他

Q3:请评价公司官方信息发布的及时性（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:请评价公司官方信息发布的清晰度与准确性（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）

分数

标签

Q5:在危机期间，公司为您提供了哪些形式的支持？（可多选）

明确的行为准则与对外沟通话术

心理疏导或员工援助计划（EAP）

管理层/公关部门的定期情况通报

专门的内部咨询热线或联系人

额外的法律咨询支持

工作安排上的灵活调整

未感受到明确支持

其他

Q6:总体而言，您对公司提供的上述支持措施的有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为公司管理层在危机应对过程中的公开表现如何？

非常积极、负责、有担当

比较积极，但可以做得更好

表现一般，反应不够迅速

比较消极，缺乏领导力

非常消极，令人失望

不适用/不了解

Q8:在应对外部（如媒体、客户、公众）询问或压力时，您是否感到得到了足够的“弹药”（信息、话术、授权）支持？

非常充足，应对自如

基本足够，但有些细节不清楚

比较有限，感到有些被动

非常缺乏，感到无助和困惑

不涉及对外沟通

Q9:您认为公司内部沟通渠道在危机期间的畅通程度如何？（1分表示非常堵塞，5分表示非常畅通）

分数

标签

Q10:本次危机事件对您的日常工作情绪和状态产生了多大影响？

产生了严重的负面影响

产生了较大的负面影响

产生了一定的影响，但可接受

影响很小

几乎没有影响

Q11:您认为公司在未来的危机应对中，最需要在哪些方面加强？（可多选）

更快速的信息发布机制

更透明、坦诚的沟通态度

对一线员工更具体的操作指导

加强对员工的心理关怀与支持

高层管理者更主动的露面与沟通

加强日常的危机预案培训与演练

建立更有效的内部谣言澄清机制

其他

Q12:经历此次事件后，您对公司的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q13:如果未来再次发生类似危机，基于本次经验，您对公司应对能力的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

Q14:请分享一个您在本次危机应对过程中，感受到的最积极或最需要改进的具体事例（可选）。

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Q15:对于公司如何更好地在危机中支持员工，您还有哪些具体的意见或建议？

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