员工自动化流程体验满意度调查

员工自动化流程体验满意度调查

您好！为持续优化公司内部自动化流程，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人事与行政

财务与法务

其他

Q2:您在日常工作中，接触或使用自动化流程（如RPA、审批流、数据同步、报告生成等）的频率是？

每天多次

每天1次左右

每周几次

每月几次

很少或几乎不用

Q3:总体而言，您对公司现有自动化流程的易用性（如操作简便、界面友好、指引清晰）打几分？

分数

标签

Q4:您认为现有自动化流程对您工作效率的提升程度如何？

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司当前的自动化流程？

选项1

Q6:您使用过或了解以下哪些类型的自动化流程？（可多选）

人事流程（如请假、报销、入职）

财务流程（如付款申请、发票处理）

IT运维流程（如权限申请、设备报修）

业务运营流程（如订单处理、客户数据同步）

报告与分析流程（如日报/周报自动生成）

跨系统数据同步与集成

其他

Q7:在您看来，当前自动化流程的稳定性和可靠性如何？

非常稳定，极少出错

比较稳定，偶尔有小问题

一般，有时会中断或出错

不太稳定，经常需要人工干预

非常不稳定，几乎不可用

Q8:当自动化流程出现问题时，您通常如何解决？

有明确的帮助文档或指引

联系IT或流程负责人

自行尝试解决或绕过

暂时搁置，等待修复

不清楚如何解决

Q9:您对自动化流程相关的培训、文档和支持服务的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为当前自动化流程在哪些方面有待改进？（可多选）

流程设计更贴合实际业务

提高运行速度和效率

增强稳定性和容错能力

优化用户界面和操作体验

提供更完善的培训和文档

加强问题反馈和解决机制

扩展更多可自动化的场景

其他

Q11:您认为引入自动化流程后，对您工作内容的影响主要是？

减少了大量重复性工作

工作重心转向更有价值的部分

工作方式改变，需要学习新技能

影响不大，和以前差不多

增加了流程复杂度，反而更耗时

Q12:您对未来引入更多或更智能的自动化流程（如AI辅助）的态度是？

非常期待，能极大解放生产力

谨慎乐观，希望看到实际效果

无所谓，按公司安排执行

有所顾虑，担心影响工作稳定性或增加学习成本

明确反对，认为当前已足够或存在风险

Q13:请描述一个您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的自动化流程使用体验，并简述原因。

填空1

Q14:您最希望接下来将哪个手动、重复的工作任务实现自动化？请简要描述该任务。

填空1

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于新自动化流程的信息和培训？（可多选）

公司内部邮件/公告

部门会议/培训

在线知识库/帮助中心

即时通讯工具群组

一对一指导

视频教程

其他

Q16:总体而言，您对负责自动化流程建设与支持的团队（如IT、流程优化部门）的工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于公司自动化流程的建设和优化，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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