员工子女入学咨询满意度调查

尊敬的同事，您好！为评估公司提供的员工子女入学咨询服务效果，持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您近期是否使用过公司提供的员工子女入学咨询服务？

是，我使用过

否，我尚未使用

Q2:您咨询的是哪个学段的入学事宜？

幼儿园

小学

初中

高中

大学或同等学历教育

多个学段

Q3:您是通过以下哪种主要渠道获取咨询服务的？

人力资源部/工会专人对接

公司内部线上平台/知识库

邮件或电话咨询

部门行政同事转介

其他

Q4:请对咨询渠道的便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q5:从发起咨询到获得首次回复，您等待了多久？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

未收到回复

Q6:请对咨询响应速度进行评分（1-非常慢，5-非常快）

分数

标签

Q7:为您提供咨询服务的人员，其专业知识和能力如何？

非常专业，完全解答了我的问题

比较专业，基本解答了问题

一般，部分问题未能解答

不太专业，未能有效帮助

无法评价

Q8:请对咨询服务人员的专业度进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）

分数

标签

Q9:咨询提供的信息（如政策、流程、学校列表等）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

比较模糊或有误

信息完全错误或缺失

Q10:请对所获信息的准确性与完整性进行评分（1-非常不准确/不完整，5-非常准确/完整）

分数

标签

Q11:您主要咨询了哪些方面的内容？（可多选）

学区政策与入学资格

合作学校名单与特色

报名时间与流程

所需材料清单

费用说明与补贴政策

转学/插班事宜

其他

Q12:本次咨询是否最终解决了您的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全未解决

Q13:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大意愿向其他有需要的同事推荐公司的子女入学咨询服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q15:您认为当前咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

服务人员专业度

信息更新及时性

流程透明度

沟通渠道多样性

后续跟踪支持

个性化服务程度

其他

Q16:对于改进员工子女入学咨询服务，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q17:您未来是否还会考虑使用公司的此项服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:此项服务对您感知公司关怀、提升归属感是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q19:与您了解的其他公司同类福利相比，您如何评价本公司目前的咨询服务？

明显优于其他公司

略优于其他公司

差不多

略逊于其他公司

明显不如其他公司

不了解其他公司情况

Q20:除入学咨询外，您还希望公司在员工子女教育方面提供哪些支持？（如：课后托管、兴趣班、升学指导等）

填空1

Q21:您的子女当前所处的教育阶段是？

学龄前（未入园）

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

暂无子女

Q22:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

员工子女入学咨询满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业员工子女入学咨询服务的满意度。帮助您了解服务使用情况、评估响应速度与专业度、收集改进建议，适合人力资源部门和公司管理层优化员工福利体系，提升员工归属感。

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